空调刚装好已过包退期 送货迟引起三包期"缩水"

　　本报讯昨日，市民林先生向本报反映，他在5月14日从宿州路某商场购买的一台空调，21日商场才送到家并安装好。可使用后制冷效果较差，23日林先生便要求商场退货，却被告知已过了7天的保退期。

　　林先生对此感到费解，他说，明明是你商场送货迟才导致超过保退期，责任应该在商场。怎能将“板子”打到消费者的头上呢？合肥市工商局12315热线的工作人员表示，根据

现行的《部分商品修理更换退货责任规定》，“三包”有效期还是自开具发票之日起算。但空调机不同于一般家电，需要专业人员安装后方可使用，此时按购物凭证计算“三包”期显失公平。经过交涉，商家最终同意为林先生办理退货手续。

　　据12315工作人员介绍，现在许多家电卖场均实施“售送分离”，家电送到消费者家里的日期往往迟于交钱开票的日期，致使三包期“缩水”，一旦家电出现性能故障极易因为过了法定三包期而引发纠纷。12315中心统计显示，今年以来因送货期与开票期不一致引发的家电纠纷高达300多起。因此消费者购买家电付款时可让商家在发票上注明：“三包期自送货之日起计算”。

　　（俞霆）