本报讯（记者朱斌）“您想了解上海最新的对外服务信息吗？”“请拨打电话962288。”昨天，上海对外信息服务热线在文汇新民联合报业集团正式开通，它是中国内地第一条面向外籍人士与港澳台同胞、24小时免费提供信息咨询服务的对外热线，今后外籍人士与港澳台同胞可以十分便捷地拨打这一电话。国务院新闻办主任蔡武、中共上海市委副书记殷一璀出席仪式，市委常委、宣传部长王仲伟出席并主持了开通仪式。
为优化和改善上海对外信息服务软环境，进一步推进“灯下亮”工程建设，为2010年上海世博会提供良好的对外信息服务，着力提升上海城市的国际形象，由上海市人民政府新闻办公室、上海市人民政府外事办公室主办，文汇新民联合报业集团承办的上海对外信息服务热线（ShanghaiCallCenter），经过5个多月的精心筹备而建成。去年12月，市政府新闻办和市外办联合本市17个部门成立了上海对外信息服务热线联席会议，由王仲伟部长担任联席会议主任。上海对外信息服务热线联席会议统筹规划服务热线的各项建设工作，协调各成员单位之间建立联动参与机制，使上海对外信息服务热线这一平台与各专业信息服务热线进行互动，在服务热线筹建期间，主承办单位以及其他联席会议成员单位共完成了中、英文500多万字、近2万条信息的搜集、编辑和入库工作，此外，主办单位还组织了国内外专家对所有座席员都进行了专业培训。
上海对外信息服务热线的号码为962288，它依托文新集团原有的热线，由政府、媒体共同投资升级扩建而成。上海对外信息服务热线为外籍人士和港澳台同胞提供包括上海基本信息以及生活服务、文化娱乐、教育医疗、经贸外事、居留就业、交通旅游、2010年上海世博会以及涉台服务、港澳同胞服务等十多个方面的信息，并可提供票务服务。服务热线具有强大的服务功能，设有60个座席工位，120路话线，双机备份运转；目前提供英语、普通话和粤语服务。服务热线的官方网站（www.962288.com）也正在紧张地建设之中。
