便民新规：新款电表可透支100度

　　■便民新规

　　新款电表可透支100度

　　已在新建楼盘使用，将在全市推广

　　本报讯一款具有“透支”功能的新款电表已经在北京的新建楼盘中得以使用。用户存在电表里的电用完后，按下新款电表的功能按钮，即可透支一定数额的电量。市电力公司负责人表示，这种新款电表正在北京市分批更换。

　　电力公司副总经理李同智介绍说，新款电表的技术功能有了改变，如果电表预存的电量用完，只要按下按钮就可透支，透支的额度初步控制在50度电到100度电之间。李同智称，目前北京市正在逐步更换这样的新款电表。

　　此外，自今年1月26日北京奥组委和国家电网公司签署了合作协议后，电卡也推出“奥运版”，表面印上了奥运合作伙伴的形象标志。“换装”后的电卡主要供5月20日后换卡的用户使用。

　　特困群体享上门服务

　　凭爱心服务卡无需出门购电

　　本报讯从昨天开始，北京电力公司还对购电有困难的家庭发放了“爱心服务卡”。持这种服务卡的特殊用户，电力公司的志愿者今后将上门送电。

　　“爱心服务卡”客户条件为一级至四级残疾军人、75岁及以上的老人、长期生活不能自理、夫妻双目失明等且身边无人照料的特殊困难群体。昨天是发放服务卡的第一天，共有10张服务卡发放给了有困难的市民。

　　电力公司工作人员介绍，现有手抄电表、到银行交费的用户，电力公司的志愿者将定期上门收取电费。卡表客户也将有志愿者定期或者不定期上门代理，无需自行购电。

　　■应急举措

　　卡表半夜“断粮”专人送电应急

　　市民拨打95598，电力公司将派人免费送电卡

　　本报讯遇到半夜突然断电，附近又没有24小时售电窗口时，你往往只能在家过一个“黑暗的夜”。昨天，电力公司在发布会上透露，这种尴尬今后将可避免，拨打客服热线95598，电力公司会免费上门送电卡。

　　据电力公司介绍，目前电力部门正加大和完善24小时售电网点建设，并与银行系统继续合作扩大自助购电。考虑到晚上7点到早晨6点的特殊时段，限于交通等因素，不能及时购电而造成卡表断电的情况，电力部门决定推出临时送电服务。

　　此项服务自昨天开始实行。客户拨打电力公司客服热线95598后，会有专人拿着电卡和发票上门服务。每次送电50度，帮市民解决临时用电问题。

　　电力公司副总经理李同智昨日表示，目前送电上门服务本身是免费的。

　　客服升级电告供电恢复时间

　　本报讯由于突发事件造成的停电，95598的电话或短信将告知心急的市民，何时能恢复电力供应。

　　昨天上午，北京电力公司举行了电力公司客服热线95598升级的揭幕仪式。接受媒体采访时，客服部门负责人介绍，今后如果发生了类似京广桥附近塌陷造成电力供应中断的情况，只要用户拨打了客服热线，热线系统就能将电话号码进行记录，电力公司客服了解完情况后，会对拨打电话咨询情况的用户回复电话或短信通知，告知事故发生的原因以及电力恢复供应的大概时间。

　　升级后的电力公司客服热线95598服务覆盖全市16个区县、201个街道供电所。系统由原来的120条中继线增加为270条，具有24小时不间断服务480万客户的能力。

　　电力抢修45分钟到现场

　　本报讯昨日发布会上透露，北京正在建设和完善201个供电所，今后发生电力事故，要求维修人员在45分钟内赶到事故现场。

　　电力公司规定，发生电力事故后相关工作人员到达事故现场的时间为：城市（含区县）45分钟；农村（含乡镇）90分钟；特殊偏远山区2小时。

　　10千伏以下的架空线路故障要求在12小时内恢复供电；居民电表故障要求在8小时内恢复使用。

　　■奥运特供

　　奥运用电设“绿色通道”

　　简化相关客户用电手续；场馆周边道路架空线路入地

　　本报讯为配合奥运场馆的建设，北京开通了奥运电力工程绿色通道。北京电力公司昨日透露，为每个奥运项目配套电力工程配备一名项目经理，并将在客户服务中心营业厅设立奥运电力工程服务专柜。

　　电力公司要求，凡是属于奥运项目的供电申请，各个供电公司不得以任何理由拒绝接受申请。

　　奥运电力客户不需要委托专业公司进行用电咨询，可直接办理报装业务。电力公司内部各个部门优先安排奥运供电工作，集中力量服务奥运供电工程。并将方案编制时间由普通的30个工作日缩减为10个工作日；内部工程设计审核由15个工作日缩减为10个工作日；奥运场馆外电源工程招标完成时限由40天缩减为15天。

　　在奥运电力服务专柜的明显位置设置奥运电力工程绿色通道标志。对奥运电力客户用电资料贴“

　　此外，为保证场馆环境美观，奥运中心周边59条道路还将进行架空线路入地工程。

　　北京电力公司介绍，从1999年开始，电力公司陆续在长安街、平安大街、白颐路等数十条主要道路的架空线路入地工程改造。

　　专题采写/本报记者 刘建宏