2180元手机只赔60元

　　2180元手机只赔60元

　　邮寄物品丢失，只因邮寄者无“保价”

　　本报记者于双利报道潘先生去年12月在布吉邮局代办点寄回老家湖北安陆市一部手机，半年过去了，对方却依然没有收到。究其结果，他认为是代办点服务员没有尽职尽责，

自己也因疏忽没仔细阅读有关说明。潘先生以自身经历告诫市民，办理贵重物品邮寄时最好直接到邮局办理，并申请保价。

　　近日，潘先生向记者述说时，连声慨叹没想到。潘先生介绍说，去年新年来临之前，他想给老家亲人寄一部手机。思来想去，还是要买个贵重点的。于是他花2180元买了一部金立牌手机，希望能在过年之前让家人使用到崭新的手机。去年12月4日，潘先生把刚买好的手机小心翼翼包装好，然后来到深圳市邮局布吉支局钱江代办点。为了使手机能快速送达亲人手里，他向工作人员说明要以特快专递的形式寄出。服务员顺手给他一张单填写，没向他提示什么，然后把手机用木盒包装好。潘先生邮寄手机的全部费用才30多元钱。潘先生没有多想什么，只询问一句：多长时间到达。工作人员答复他，只需一个星期。

　　一个星期过去了，对方没有收到，两个星期过去了对方还是没有收到。潘先生按照邮单编号通过电话不断查询。经过20多次的查询后，最后邮局代办点答复他说，物品在邮往湖北的途中丢失了。

　　此后约半年时间，他通过多种途径查找和讨说法，最后给他的说法是：只能赔偿60元。潘先生觉得难以接受，价值2180元的手机丢失了，邮局方面怎么草率地处理为60元的赔偿？他还觉得对方在解释丢失的原因时过于模糊。

　　记者在潘先生的交寄邮件收据上看到，邮件号码：E0433053554a，寄达地名：湖北省安陆市，资费合计大写：叁拾壹元伍角。

　　为弄清楚由来，记者在近日晚7时拨打邮政客户服务热线11185。2007号服务员解释说，一般情况下，贵重物品服务员应该向客户提示买“保价”单，保额按1％收取。如果寄出物品丢失，经查实确属邮局部门的责任，按“保价”金额赔偿。如果不申请“保价”，查出是邮局的责任，最高赔偿金额不超邮资的两倍。邮局方面对潘先生情况的处理是按照规定办理的：潘先生邮寄物品丢失了，按照他的邮资30元，最高赔偿额只能是60元。这位小姐还对记者解释说，潘先生邮寄贵重物品最好直接到邮局办理，中间环节多是出现问题的主要原因。

　　虽然潘先生接受不了这个事实，但是他的教训告诉人们，邮寄贵重物品一定要申请“保价”，以免为省个小钱而遭受更大的损失。