卢湾31家旅行社签诚信合同

　　昨天下午，在卢湾区旅游行风建设大会上，卢湾所有31家旅行社与区旅游局签订了《旅行社优质服务承诺书》。

　　卢湾区旅游局有关负责人表示，按照上海市质协用户评价中心出具的2005年上海国内游服务质量游客满意度测评报告显示，卢湾区在上海中心城区排名第五，成绩不尽如人意。“诚信合同”的签订，目的是加快推进卢湾的旅游诚信建设，借此建立起旅游

管理长效机制和企业诚信自律机制。

　　卢湾区旅游局管理科科长潘建中告诉上海东方早报记者，卢湾是全市第一个把星级宾馆、旅馆、景点、旅行社全部纳入《旅行社优质服务承诺书》的区，“诚信合同”在一些具体操作条款上对旅行社并没有作硬性规定，但部分旅行社制定了比统一合同更加严格的服务规范，比如上海海成旅行社就提出了“用餐方面不克扣客人的餐费，在团队接待中不提供旅游购物商店”的诚信服务规范，这也是目前全区唯一明确承诺“零购物”的旅行社。