报修家电引来骗子上门

　　本报5月29日讯省城一消费者打通了家电企业的售后服务电话，结果却被不法维修点“黑”了一把。原来，该家电企业的售后服务电话停机后，被不法维修点登记使用，不少消费者上当受骗。

　　日前，济南市工商局12315投诉举报中心接到一起假冒名牌企业服务的投诉。省城的刘先生家中的彩电出现故障后，根据随机保修单上的号码拨打了该彩电厂家济南服务部的电

话。随后，“维修人员”上门维修，并开出一张270元的单据。由于维修单没有加盖该厂家的印章，刘先生心生疑虑，经咨询他被告知此故障只需换一个两三元钱的小零件就可修好，而且电视机里根本就没有维修单上所写的配件。

　　刘先生一怒之下向12315投诉，经调查发现，厂家原济南售后服务中心的电话已停机，有不法维修点登记了原来的电话，去刘先生家的是骗子。

　　记者随后了解到，刘先生遇到的并非个别现象。现在有一些不法分子专门盯着名牌厂家停机的售后服务电话，待其停机“保护期”一过，就进行登记使用。据省城一些品牌企业售后服务处工作人员介绍，这些不法分子或“等鱼上钩”，或以维修检查为名主动上门“服务”，希望消费者多加小心。

　　据了解，目前企事业单位变更电话号码后，会以公告或通知的形式告知用户，但仍有相当多的消费者收不到变更通知。一旦发生被冒牌者借机行骗的事，消费者和厂家都很“受伤”。而且行骗者多用虚假身份登记，有关单位想追查行骗者时，很难找到他们。

　　为此，业内人士提醒消费者，正规厂家大都设有800免费服务热线，用户报修时最好先与该电话联系；在接受维修服务时一定要查验维修人员的证件，维修后正规厂家工作人员都会开具带有公司公章的专用维修凭证。当然，厂家也有责任将变更电话信息通知用户，否则应对因此引发的侵权后果承担一定责任。