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马云昨出面向淘宝卖家道歉


http://www.sina.com.cn 2006年05月31日02:37 东方早报

  成立之初便以“免费”一举占领国内C2C(个人对个人)市场半壁江山的淘宝网,在过去1周遭遇了愈演愈烈的“罢市危机”(早报5月30日A7版曾作报道)。终于,网上对其收费服务“招财进宝”沸沸扬扬的争议声迫使“掌门”马云亲自出山“公关”。同时,从今天(31日)起,淘宝将对“招财商品”数量进行强制限制。

  马云:严守免费3年承诺

   昨天(30日)凌晨,一篇名为《马云:谈谈拥抱变化》的帖子出现在淘宝首页公告栏,马云以“风清杨”的ID,对近来淘宝就“招财进宝”上与部分卖家的沟通出现问题表示“深深歉意”,并作了解释。

  “我们不能、决不会,也没必要破坏自己的承诺”,对淘宝借“招财进宝”变相收费的指责,马云表示,免费3年的承诺没变,“公司拥有的现金储备,至少可以为淘宝网再免费20年”,并称“今天的淘宝不是要思考如何赚钱,而是思考如何做成全世界最好的。”

  “这东西的收入还不够买淘宝每天用的打印纸”,马云说,推出“招财进宝”原本是想帮一些网店店主提高访问量,“让小店主‘小赌怡情’一把,与淘宝推出的其他功能没多大区别。”

  马云称,从5月10日实行“招财进宝”以来,自己几乎天天在淘宝社区“潜水”。他从阿里巴巴“拥抱变化”的企业价值观切入阐述观点:“懂得了解变化、适应变化的人很容易成功!而真正的高手还在于制造变化,在变化来临前变化自己”;“抵触、抱怨、对抗变化的不理性行为是不成熟的表现,很多时候还会付出很大代价”。

  孙彤宇:竞争对手在搞鬼

   “没有想象中那么糟糕”,对这起“危机”,淘宝网总经理“财神”孙彤宇归咎为“竞争对手搞鬼”。他表示,在反对“招财进宝”的淘友中,连1次都没尝试过的大大超过50%。据他透露,淘宝网已于24日晚对发现的“别有用心的跳梁小丑”进行了处理。另外,淘宝网还在发给上海东方早报记者的声明中称:此前就发现来自北京、深圳的集中IP,而这也是此前淘宝删除类似性质恶劣的帖子的原因。

  对很多卖家反对“招财进宝”的说法,孙举出数据:竞价服务推出48小时,就有超过5万的卖家和超过80万的商品参加,目前卖家超过8万、商品超过200万件。他表示,“招财进宝”在国内电子商务领域是创举,最大程度地满足用户“不成交不付费”的想法,但可能恰恰是因为新,有些人一时无法接受。

  淘宝网提供的数据称,截至24日,其所有关键指数———访问量、日注册会员数、日成交金额都已创新高,目前拥有2050万名注册会员。

  “天下没有免费的午餐”,对淘宝网的未来,马云表示一定会找到公平合理的收费模式,“我们希望实现让愿意付费的人付费、不愿付费的人永远免费的理想模式”。


爱问(iAsk.com)

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