本报讯（记者胡然实习生张磊）“小区门口就有两个自来水营业厅，却为何偏要横跨3个区，跑到20多里地外的网点去交费？自来水公司如此做法，与其承诺的‘便民’是否背道而驰？”昨天中午，家住罗马花园的韩先生向本报热线投诉。
据介绍，因为罗马花园实行ＩＣ卡计量购水制，韩先生自从入住后，一直在离小区200米左右的亚中花园营业厅交费买水，感觉很方便。前天，他再次来到该营业点，营业员却
说：“一个月前我们已经重新划片，你买水，必须要到南开区荣业大街121号的营业点。”“罗马花园在河西区永安道，到荣业大街要20多里。再说，市中心堵车很厉害，能不能还在你这里交？”尽管韩先生再三好言相求，营业员也只是无奈地说，这是公司上面的规定，他们也没办法。
在罗马花园小区门口，还有一家位于盛狮公寓的自来水营业厅。韩先生走过去一打听，在这里买水同样不行。最终，韩先生只得硬着头皮到荣业大街去买了水。“听营业员说，之所以被支到南开，是微机没有联网，转账很麻烦。”韩先生气愤地说：“各行各业都在提高服务意识，自来水集团更多次公开承诺要‘便民服务’，但是，我一共就买100多块钱的水，打车来回就要四、五十元，往返要1个多小时，自来水集团如此折腾用户，是‘便民’还是‘劳民’？”
本报随即与自来水集团取得联系，引起对方的重视。该集团有关人员迅速处理后答复本报称，韩先生的情况反映属实。该问题的出现，是因为前不久集团重新划分了计量区域，营业厅受理的范围也随之做了调整。因该调整不是按行政区域划分，而罗马花园刚好处在荣业大街营业厅的边缘地带，就造成了该业主交费的不方便。鉴于该情况确实造成了用户的不便，与便民承诺相悖，集团已责成相关人员立即向韩先生赔礼道歉，并同意其就近交费。
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