办事遭遇推诿可打电话投诉

　　本报讯（陈旭郑慧）记者昨日获悉，省卫生厅下发相关通知，全面推行“办文办事限时制”、“首问负责制”、“责任追究制”三项制度，并公布投诉电话：0551－2678850、2655540。

　　《通知》要求，首问责任人在接待办事人时应主动亮明自己身份，不得推诿扯皮。办理事项属于首问责任人职责范围内的或者能够解决的，能现场办理的，应现场办理；不能

现场办结的，要“一次性告知”办理事项需要补充或携带的材料以及如何处理等，并耐心解答办事人有关询问。办理事项不属于卫生厅职责范围内的，首问责任人应说明情况，做好解释工作，并告知或尽可能帮助其了解承办部门。

　　省卫生厅还设立了违反办文办事限时制、首问责任制投诉电话：0551－2678850、2655540，受理群众投诉和举报。