游客可按相关规定提出申请索赔偿
晨报讯（记者 刘春蕾）“有侵害消费者合法权益并依法应当予以赔偿的，消费者有权要求北京旅行社先行赔付。”这条《北京市旅游条例》中的规定由于各旅行社并无专项基金，实施起来困难重重。昨天记者获悉，为保证先行赔付的实施，康辉旅行社、北京中国旅行社、海洋国旅和王府国旅共同发起诚信联盟，在业界首次设立专项基金，并承诺自费做到
游客自主。
据了解，虽然《北京市旅游条例》很早就规定了先行赔付的问题，但在落实环节上却很难让游客满意，不是无法退货，就是手续繁杂，不了了之，至今几乎没有成功案例。对此，联盟负责人表示，目前联盟已成立了赔付基金，并制定了先行赔付的实施办法，游客只需按照相关规定向联盟提出退货等申请，联盟将提前赔付。以新加坡为例，游客如对在新加坡所购商品的质量有质疑，只要将完好的商品、包装及购物发票保存好，并在发票上标明退货期限内接洽商家，就可以得到相应的退货服务。
另外，在自费方面，联盟首届轮值主席、王府国旅总经理刘劲表示：“不能说全程无自费就是品质团，这是一种误导和偷换概念。”自费项目投诉多主要因为强迫自费和出团前没有明确告知游客。为此，诚信联盟承诺出团前要明示消费者，并会提供当地旅游局认证的“自费项目表”让游客自主选择，绝不强迫。而在价格方面，该负责人表示，联盟内旅行社的东南亚线路价格不会变化。
