社会文明不仅包含着经济的繁荣，更应包含通过这种物质繁荣所昭示出的人文精神和社会的和谐共荣。城市和地区间实力的竞争，除了经济指标的“硬拼”，更在于人文理念、法治环境等“软实力”的较量。
“以大局为重，以民安为本”。访谈中，市委政法委副书记孙云着重强调了这一点。“与以前照搬法条的做法相比，现在我们的干警坚持依法办事的同时，更注重彰显人文关
怀，显然是一大飞跃。”
在先进性教育活动中，政法系统执法水平的提高，与人本理念的逐渐升华是紧密联系在一起的。要赢得群众的拥护、信任和支持，就是要主动为群众办实事、做好事、解难事，党员先进性教育能不能见成效，就是要看所做的工作能否让群众看得见、摸得着，实实在在得实惠。无论是公安机关开展大接访活动，还是法院系统集中解决群众“告状难、执行难”问题，都是我市政法工作扎实推进的体现。“老百姓才是真正的衣食父母。”孙云说，“我们在建立人本理念的同时，纳税人意识也在增强。”
摆正了公仆与主人的关系，“如何为群众服务”这个问题就相当明确了。
政法机关与群众的距离拉近，警民关系明显改善的同时，组织开展矛盾纠纷排查调处工作，不断扩大矛盾纠纷排查调处工作的覆盖面，也取得相当好的成效。2005年，杭州被省委、省政府命名为“平安市”和“社会治安综合治理优秀市”，13个区、县（市）全部被命名为“平安县（市、区）”；市委政法委、市检察院、市司法局在市直机关满意不满意评选中被评为工作先进单位，市公安局也首次跨入满意单位行列；民意调查显示，市民对我市社会治安满意度达到97.9%，对政法队伍满意度达到92.7%。(记者王浩 杭州日报)
