一卡通突然不能正常读卡

　　市民祝小姐反映：5月中旬我买了张一卡通普通卡，之后一直使用正常。4日早上，卡突然刷不了了。致电一卡通热线，工作人员说可能是卡损坏了，必须拿到指定地点检测损伤原因，检测时间是7个工作日。也就是说损坏不管是由谁造成的，这7天内我要么花钱买票，要不就得再交20元押金办一张新卡。

　　回复：北京市政一卡通有限公司客服工作人员解释，一卡通普通卡不能正常读卡，

可到西单民族宫大剧院售票处旁的一卡通办理网点进行检测，检测时间为7个工作日。在此期间可先交20元押金，办一张新卡使用，检测后老卡内的储值金额会如数退还。同时，若检测后确定是人为损害的，不能退还老卡的20元押金，但如果是卡的质量有问题，则可退还押金。卡损伤的界定标准为是否有折损、打孔等人为造成痕迹。

　　工作人员同时提醒，如果是月票卡，则可以就近去市内的10个一卡通办理网点之一办理退换卡手续，网点地址可以打客服热线咨询。