为供优质服务 胸挂一元上班 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年06月06日15:26 金羊网-羊城晚报 | |||||||||
重庆一药城出新招,顾客不满服务可将钱拿走 重庆今天消息据今天《重庆商报》报道:消费者如对服务不满意,就能得到一元钱的“赔偿”,而且这钱伸手可得,它就挂在营业员胸前。昨日上午,重庆市民冯先生来到储奇门西部药材城购药材时,发现这一奇特现象。
“如果你对我们的服务不满意,可以拿走这一元钱”昨日中午,记者赶到西部医药城看到,里面所有员工左胸上都挂着一块黄色的“顾客服务牌”,上面写着这句话。服务牌的下端,吊着一张面额一元的纸币,用塑料袋包着挂在衣兜上。 据介绍,从今年春节开始,药城发出通知,要求所有员工都佩戴这样一块“服务牌”,并拿出一元钱放在透明的袋子里。如钱被拿走,员工必须马上再自己掏一块钱填补。 营业员张小姐告诉记者,曾有一年轻男子到店里,到处询问药品的价格,营业员耐心解释后,该男子还是投诉三位员工服务不到位,最后拿走三元钱了事,她忍不住询问男子为何这样做,谁知其竟称,没零钱坐公交车,只好来找点零钱。 (栩/编制) | |||||||||