手机多次修过商家死不认账 目的就是不换新手机

　　本报讯市民王先生昨日给本报来电，称购买了某品牌手机，不到一年就修了两次，按照商家承诺可以免费换机，但他去换机时却遇到了麻烦。

　　王先生的手机是去年8月买的，买来不到3个月就出现听筒无声的毛病，修过1次后不久老毛病又出现了，今年2月他又去修了一次。最近手机又出现花屏的毛病，王先生记得买手机的时候商家表示维修两次以上可以换机。于是他找到了该品牌手机的售后维修中心要求

换机，可维修人员却称电脑记录中只找到一次王先生的维修记录，因此拒绝换机只同意维修。

　　记者随即将王先生的问题反映给市消协投诉咨询部，工作人员表示，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机故障经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号的手机。而当初王先生维修手机时并没有留下任何维修凭证，维修人员也无法提供两次维修记录，因此王先生的换机要求无法实现。工作人员提醒消费者，在商品的保修期内，维修任何商品，一定要注意维修人员是否填写了维修记录，并尽量索取维修凭证，以维护自己的合法权益。

　　（俞霆）