投诉态度差取证不难了

　　惠州惠阳区对行政效能实行实时监控

　　本报惠州讯惠州市惠阳区行政效能监察投诉中心近日进驻区投资服务中心，并正式挂牌启用。

　　惠阳区针对当前行政工作中群众对行政人员一些工作作风方面等的投诉难以调查取

证，以及事后查处比较难，事前和事中监督环节比较薄弱、不够重视等问题，将行政效能监察投诉中心设在区投资服务中心，并安装实时监控录像，对进驻区投资服务中心办事大厅的17个政府职能部门工作人员的工作作风、服务态度、办事效率进行全程实时监督，一旦发现有工作人员违规和违纪行为，将以录像为事实依据，按有关规定进行处理、整改，直至追究责任。行政效能监察录像实时监控的开通，可以及时发现和有效杜绝不规范现象和违纪违法问题，防止机关工作人员少犯和不敢犯错误，它将使机关工作作风得到根本转变。

　　这个中心还制订并完善了一系列相关配套制度，将工作人员守则、工作职能、投诉受理程序、过错责任追究等制度和办法公布，同时通过媒体向社会公布举报电话。（丘旭兵刘丽）

　　（侯颖／编制）