万元沙发成“电椅”

　　子旭 本报记者 苗迎杰

　　近日，消费者方女士在东方家园“阿尔法家居”专卖店购买的高档沙发，摆在方女士新装完的家中竟然持续产生静电，这种带电的沙发让方女士一家至今不能入坐。

　　仿鹿皮绒沙发静电不断

　　在消协调解中，方女士介绍，她在2005年12月份在东方家园的“阿尔法家居”购买了一款8780元“康耐登”牌的鹿皮绒沙发，但没想到的是，这套高档沙发却没发挥让家人舒适休息的作用，因为它会“发电”。

　　据方女士讲，当时看中这款仿鹿皮绒沙发时，很担心这种面料会产生静电，购买前特意向售货员咨询了此方面问题。但售货员明确告诉她，不会发生这种情况。所以，方女士就买下了这款沙发。

　　方女士说：“沙发搬进家后第二天，我便来到新家换空气。可我用手一摸沙发时，竟然‘啪’地一声把我的手打回来，我当时以为偶尔一下产生的静电，可当我再准备坐一下时，这种‘啪啪’声竟然持续不断，让我根本不敢再试了。”方女士想，也许是自身对静电比较敏感，所以立马找来家里其他人“尝试”，可家中任何人只要往沙发上一摸或坐上去，都会有“啪啪”的静电产生。这买来的新沙发成了方女士家的摆设，没人敢摸，更谈不上去坐了。

　　想尽办法静电仍难除

　　方女士介绍，她把这套沙发的问题反映给商家后，商家让她用水先喷喷，实在不行，在沙发上面铺一块纯棉毛巾。方女士如法炮制，却不奏效，沙发还是“放电”。无奈之下，方女士再次找到阿尔法家居，希望对方能把她家这款爱“发电”的沙发弄好。

　　今年4月份，阿尔法家居售后的唐经理来到方女士家。方女士谈起当时的情形时说：“唐经理在现场亲身体验了，他往上面一坐就产生‘啪、啪’的静电，然后，唐经理在现场照了相，并说回去跟厂家反映一下给我答复。我当时就跟唐经理说，只想让他们想办法消除静电，让我们家赶快入住。”没多久，唐经理给方女士答复：“与厂家沟通过了，消除静电的办法就是去干洗店先把面料干洗一遍。”对于这个答复，方女士有些接受不了：“去除静电也得是商家的事呀，再说我这新买来的沙发就干洗，叫谁心里能舒服？”多次与商家沟通未果，无奈之下方女士走进了消协。

　　万元沙发何时能用

　　在消协，阿尔法家居售后的徐经理解释：“这款沙发是我们卖得最好的，从没有这种情况产生，对于方女士家的情况，可能是与其家室内环境干燥、家用电器产生磁场及人体差异等等有关。我们不排除该产品在室内容易产生静电的可能，也想把产生静电的原因找到，给消费者一个满意答复，毕竟消费者对我们的家居质量是认可的，再有，由于唐经理已经不在这干了，临走时确实说过方女士购买的沙发有‘静电产生’现象，但到什么程度具体没有说，所以我们需要到方女士家再次进行验证。”

　　对于徐经理所言需再次验证一事，方女士气愤不已：“上回唐经理已经验证完了，不能说他走了，你们再去，我们哪有时间整天这么折腾，我只想让商家给沙发套换个纯棉的或想办法把静电消除，能让我赶快搬进新家。”

　　那么，究竟什么原因使方女士这套沙发“带电”工作，消协工作人员介绍说：“首先经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，如果有这种情况产生，商家应及时补救、收回缺陷产品；其次，要想查出产生静电的原因，需要作‘填充材料是不是进行过防静电处理’的鉴定，而对这方面的鉴定，法律还没有作出规范。现在要想解决此问题，消协、商家、消费者三方需去实地进行一次验证。”

　　在消协的调解下，方女士同意择日与商家约定再一次到家中进行验证。对于此事的进展，本报将予以跟踪报道。

　　－－稿件来自《家报》