九江广辟“民生通道”构建和谐社会

　　中国江西网记者吴辉军

　　镜头一：九江市民反映，某集团公司违反政策收取职工押金问题。副省长、九江市委书记赵智勇作出批示，该市劳动部门调查核实后当即向该公司下达整改指令书，121名员工的36．3万元培训费被迅速退还。

　　镜头二：九江市庐山区姑塘镇居民反映该镇一铜业公司严重危害居民健康，经调查核实后，有关部门要求铜厂达标后才能生产。

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　　在九江市，无论是城市居民、还是农村群众，只要发送一个手机短信、电子邮件或拨个专线电话，所反映的难事就会得到党委、政府的关注和解决。

　　为密切联系群众、切实解决群众反映情况难的问题，去年8月底，九江市委向社会公布了市委“民声通道”手机信息专线和市委书记电子邮箱。副省长、市委书记赵智勇要求，要积极妥善地处理人民诉求，使民求有应。随后，全市12个县、市、区也随即设立了收集社情民意的手机电话或电子邮箱。

　　既要使民情向上畅达，更要让群众的困难在基层能就地解决。去年9月，九江市委政法委、综治委在全市217个乡镇、街道构建了“910（长久安宁的谐音）连心桥民情热线”和服务中心，村里设立综合服务组。小城镇居民和农民只要拨打本乡镇区位码加910，就能及时向当地党委、政府咨询政策、法律、科技等方面的疑惑，投诉求助各种问题。九江市委“民声通道”和基层“910民情热线”均实行24小时开通，群众反映的信息均可得到及时办理。

　　来半年多时间里，仅九江市委“民声通道”就收到近4000件民情信息，基层“民情热线”接待服务群众5万余人次。而九江市委、市政府接访人数比上年同期下降12．11％，集体上访的批次和人数比上年同期分别下降19．4％和14．8％。民情及时畅达，民难有效解决，民智广泛吸纳，“民声通道”和“民情热线”取得了很好的社会效果。

　　如今，“民生通道”已成了政府服务群众的便民中心。修水县港口镇卢坊村蔡英龙夫妇在浙江打工，小孩今年上学需要户口，但户口多年未换而且有错误。他听说家乡建立了民情热线服务中心，便抱着试试看的心理打了电话回家。便民服务中心接到电话后，三天时间帮助他办好了户口薄，并邮寄过去。

　　“民生通道”还是人民群众参与城市建设的民意中心。一位市民发来短信说，九江百年以上的古树遍布乡村市井，但古树名木遭损毁的事例屡见不鲜。市林业局、园林处等部门为此普查古树名木，实行挂牌保护，对一些损毁严重的古树下拨专款抢救性保护。

　　编辑：周泽锋