茶叶托运丢失消费者获赔千元

　　N本报记者 陈骏/通讯员 刘晓玉

　　本报讯 陈先生价值3000元的货物托运丢失，货运公司只愿按运费的3倍赔偿。近日，鲤城区12315投诉台受理一起快运茶叶丢失的消费纠纷，经调解，消费者获货运公司1000元赔偿金。

　　5月14日，消费者李先生将3公斤茶叶通过市区一家快运公司寄往广东，茶叶寄出后广东方面始终没收到货，经查，寄出的货物已丢失。李先生认为货运公司应负全部责任，当场要求该公司赔偿3000元损失。而该快运公司称，由于在托运前双方没有对货物进行保价，只能按照运费的3倍进行赔偿，即81元。双方各执一词。

　　鲤城区12315的相关工作人员称，货运公司“按托运费的3倍赔偿”的规定显然违背了法律规定。按《消费者权益保护法》中的有关规定，经营者不得以格式合同等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。经调解，双方达成一致协议，货运公司同意赔偿李先生1000元。