严查“零团费”等六大问题

　　我市昨起开始向违规旅行社和导游亮“红牌”

　　严查“零团费”等六大问题

　　本报记者陈黎通讯员周乾报道昨天记者从市旅游局获悉，针对目前的旅游市场投诉热点和存在的突出问题，从昨天开始，市旅游局联合市公安、交通、工商、城管等部门，在

全市范围内开展了新一轮旅游市场专项整治行动，此次行动从昨天起将一直持续到7月18日，行动重点整治“零团费、负团费”等我市旅游市场上存在的六大问题，对违规严重的旅行社和导游亮出红牌，吊销其经营或执业资格。

　　市旅游局有关负责人告诉记者，开展此次多部门综合执法专项行动，为的是进一步规范旅游市场秩序，营造良好旅游环境，促进我市旅游业健康、持续发展，推进国际旅游城市建设步伐。近年来，市政府和旅游、公安、交通、工商、城管等部门分工负责、齐抓共管，分阶段有计划地实施了系列整治措施，初步形成了旅游市场整治的力度和工作机制，市场秩序明显好转。但旅游市场情况复杂，仍然存在违法、违规经营旅游业务和购物欺诈等行为和现象。

　　整治六大问题

　　据了解，此次行动将重点整治我市旅游市场存在较突出的六大问题。一是加大对“零团费”、“负团费”的整治力度。针对“零团费”、“负团费”最为普遍的港澳游、东南亚游及海南游市场进行整治；二要组织执法人员在口岸、景点、购物商店等重点区域进行巡查，重点查处“黑导”伪造导游证的行为，以及导游或领队擅改行程、超计划购物、强迫购物、索要回扣和小费等违规行为；三是重点打击“野马”非法经营旅游业务的行为，清查“野马”经营场所，查处在景区、景点、会展区、火车站、汽车站等游客聚集地冒充合法旅行社派发旅游宣传单的流动“拉客仔”，配合盐田区继续大力整治以深圳一日游为名进行中英街购物欺诈行为。四是查处投诉较为集中、入住率较高的酒店，对存在非法经营旅游业务的商务中心依照相关法规给予处罚，同时追究其所属宾馆、招待所的责任；五是规范旅游购物市场。要求接待旅游团队的购物商店要明码实价，严禁销售假冒伪劣、以次充好的商品，不准以给旅行社高额回扣为诱饵进行购物欺诈，并将存在有上述违法违规行为的购物商店列入黑名单，全市旅行社不得带团到列入黑名单的购物商店；六是重点查处旅行社营业部承包、挂靠独立操作团队、违规卖团，各类旅行社未经批准擅自经营中国公民出国（境）旅游业务，各类旅行社擅自组织旅游团队赴未经国家旅游局批准的出国旅游目的地，国内社经营国际旅游业务等违规行为。

　　违规者被罚“下课”

　　据介绍，此次行动主要以统一检查、个案处理、突击检查、日常巡查四种形式开展，将对检查中发现有违规违法问题的旅游企业和从业人员亮红、黄牌，将按照国家、省市有关旅游法规给予责令停止非法经营、限期改正、罚款、停业整顿、吊销证件等处理。

　　市旅游局有关负责人表示，市旅游局欢迎社会各界人士、旅游行业从业人员和广大游客对我市旅游行业的发展、旅游市场的规范提出善意的、客观的和建设性的意见，市旅游局将全力做好维护旅游市场秩序的各项工作，促进我市旅游业健康、持续发展。