公交行业提升服务素质

　　公交行业提升服务素质

　　首个个人服务奖励基金成立

　　本报记者胡文通讯员钟立平报道我市首个以杰出乘务员名字命名的“吕湘平服务奖励基金”在深展巴士公司正式成立，这是我市公交系统为落实张思平副市长“七项指标”指

示要求，提升服务素质和服务创新的新举措。

　　在落实七项指标工作中，深展公司坚持以一流的理念引导人、一流的标准塑造人、一流的环境服务人，率先建立了“四卡二制”责任考核制度，增强员工的主动服务意识和追求完美服务的理念。在深展公司近日召开的服务倡议宣誓会上，全国三八红旗先进集体101车队服务大队长、深圳巴士集团杰出乘务员吕湘平毫无保留地捐出了市政府颁发的5000元先进奖金，成立了我市首个以个人名字命名的“吕湘平服务奖励基金”，并号召全体公交司乘人员从维护深圳特区形象和公交窗口形象出发，从关爱乘客、服务市民出发，积极为广大乘客提供亲情化、人性化、个性化的优质服务。