部分乘客订票不取 交通系统便民措施遭遇尴尬

　　【龙虎网报道】开通一个多月，本意为了便民的南京公路客运网上订票系统引来抱怨不断，原因是车站要求乘客订票后须在发车前4个小时到站付款取票。市交通局有关人士昨天对南京日报记者“喊冤”：提前4小时实属无奈，因为部分乘客订票不取，时间再缩短车主不好“应急”。

　　4月30日，南京在全国率先开通公路客运网上订购票系统。市民只需登录南京交通网

便可查询南京发车的所有班次、票价、剩余票数等信息，还可按照提示进行订票操作。但要求订票者在发车前4个小时到相应车站付款取票，过时系统将默认取消订票。

　　“提前4小时到车站，等车的话时间太长，回家的话时间全耗在路上。”自系统开通以来，在市公路运输管理处的乘客意见簿上，已有94个市民提出了同样的意见，觉得这个规定不合理。

　　“从技术角度说，可以实现在开车前5分钟，甚至更短时间内取票，但我们无法实施。”对此，市交通局副局长乔海滨昨在接受采访时也表示无奈。他说，一个本身很便利的系统，却因部分乘客的不诚信操作陷入尴尬境地。市公路联网售票中心昨天透露了这样一组数据：系统开通以来，共接受订票1021张，却有473张订票没人来取。其中633张订票出现在“五一”黄金周客运繁忙期间。

　　一张姓车主对该系统颇有微词。他告诉记者，有一次，他从售票窗口得知，他的班车车票已被订完，但最后只卖出3张票，害他空欢喜一场。他说：“最好要求他们提前8小时交款取票。”

　　市运管处处长丛培建说，在系统开通前他们就考虑到不诚信订票可能会影响车票销售，损害车主利益，所以最初设定是订票后提前2小时取票，但没有料到订票不取的人那么多，后来被迫改成提前4小时取票。

　　“‘不诚信’成了‘病毒’，它搅乱了我们网络订票服务。”丛培建说。

　　据悉，市交通局现已打算对系统进行升级，要求市民在登录网站时填写个人真实信息，在进行订票操作后，如因改变行程或其他原因要退票，一定要及时上网取消预订或电话与客运站联系，否则将被记录不良信用信息。但这样在增加系统建设资金的同时，也使市民订票过程更加繁琐。