昨日中午，铁路上海站联合售票大厅的售票系统出现小故障，因为后台计算机在信息处理上反应有些“迟缓”，致使排队购票的旅客耽搁了数分钟时间。铁路上海站相关人士表示，由于及时排除了故障，并未对“小黄金周”前的购票客流产生太大影响。
早报记者赶到铁路上海站的联合售票大厅时，排队购票的人群已秩序井然。一位当
时购票赶赴安徽阜阳的陆先生描述，“在我前面正好还有3个人在买票，但窗口的售票员称，系统出现了一点小问题，马上就能修好，整个队伍停顿了下来。”
“这时广播传出告示的声音，建议购票人群保持安静的同时，可以到二楼的售票窗口购买。”陆先生告诉早报记者。
据了解，虽然适逢“小黄金周”前夕，但当时大厅排队最长的队伍也只有20人左右，并没有出现现场旅客滞留的现象，而陆先生在等候不到5分钟后，售票窗口开始恢复运作，也顺利买到了火车票。
“时间不长，排队的人们只是张望着窗口，现场没有出现不耐烦的情绪，”售票大厅的一位保洁员说。
而在二楼售票厅的电子告示牌上，早报记者看到车站系统升级的告示，但没有售票系统出现故障的消息。
铁路上海站相关人士表示，售票系统并未出现大问题，只是后台计算机在信息处理上有些延缓，因此问题很快就得到了解决，并未影响到旅客购票。
按照该人士的说法，即使联合售票大楼的售票系统出现大面积瘫痪，铁路方面也有相应的紧急预案。比如，引导旅客直接进站台，上车再补票等多种应急措施。早报记者 顾文剑 方梅兰
