夜来留客难旅游怎么办

　　“如果游客到洞头仅是走马观花式地走一圈便匆匆离去，不能让游客开开心心掏钱消费，洞头要发展旅游业就是一句空话。”洞头一位旅游界人士这样说。

　　今年“五一”黄金周，涌入洞头的游客达18万人次，给洞头带来了巨大商机。人们惊呼：洞头将迎来旅游业的春天。但也有人担忧，等大家新鲜感一过，旅游势头会不会出现大幅回落？如何保证洞头旅游业的可持续发展？如何充分利用好现有的独特资源？

　　洞头人在思考后给出了答案：发展旅游业必须打好两张牌———“服务”和“推介”。

　　通车了不等于赚钱

　　旺季、淡季生意泾渭分明是目前洞头旅游业的现状。该县东屏镇东岙村“陈记”海鲜排档是一家经营了20多年的知名老店。半岛通车大大刺激了东岙村民们的经商神经，在“陈记”附近一下子就新开了6家海鲜排档和小吃店。就连开了20多年糖果杂店的老蔡夫妇也花了8000多元，把自家的3个房间装修成了家庭旅馆客房。一个半月过去了，老蔡夫妇的客房收入有1300元，其中黄金周赚了1000元。接下来的40来天可能是雨天多，气温未升高等因素，生意并不火。老蔡夫妇这才感觉到通车并不等于赚钱。“看来要收回装修成本，还要好长一段时间。”老蔡一声叹息。

　　实际上，“五一”之后洞头团队旅游并没有一路红火。从5月中下旬至6月上旬，除散客外，洞头的旅游团队人数从日均五六百人逐渐回落到了两三百人。洞头“渔家乐”旅游点，以吃海鲜为主，兼营海上观光、海上高尔夫及出海钓鱼等数个娱乐项目，来这里的游客绝大多数是市区和洞头当地的食客。“渔家乐”副经理小刘说：“吃完了海鲜就开车回去了，很少有游客要留宿洞头。只有留下来的人多了，我们才有更多的赚钱机会。现在，我们正在想办法增加经营项目，例如夜晚海上蹦迪、篝火烧烤、孤岛生存野营等。”

　　因为“渔家乐”建在海面上，渡船工倪日良最了解每天游客的多少。每到周六中午，倪日良的渡船就忙碌起来了，直到周日傍晚才慢慢空闲下来。据倪日良估算，双休日时每天上“渔家乐”的游客大约近千人，平日最多则不过三四百人。

　　有识之士认为：“通车其实是把双刃剑，游客方便来也容易走。如果在游玩和娱乐方面没有特别吸引人的项目，游客不会在这里逗留太久，更不会在洞头增加消费额。”

　　白天游玩晚上没戏

　　在洞头热闹的旅游景象背后凸现出了一系列问题，主要是洞头旅游产业链还比较薄弱，“吃、住、行、游、购、娱”六要素发展不平衡，其中最关键的是游玩和娱乐。

　　据洞头旅行社反映的情况，很多游客来洞头后觉得白天有地方玩，但到了晚上，游乐的项目就太少了。

　　如果说海景是洞头最大特色，那么洞头的娱乐在哪里？

　　旅游趋火给洞头服务业带来了巨大商机，位于新城区、老城区和临港临景地带的店铺一间间陆续开起来。

　　“此前洞头的娱乐设施非常缺乏。”洞头县风景旅游管理局局长王荣平说，“发展洞头娱乐业不仅要开KTV、棋牌室，还要发展洞头特色的渔家乐，开发旅游商品，延长旅游产业链。”

　　洞头旅游界人士指出，同样是茶座，洞头就不能像城市里一样建在城区，最好是选择依山临海而建。这是洞头的特色，也是洞头的优势。

　　在购物方面，洞头计划增加和扩大旅游商品店数量和规模，在旅游中心城镇开辟集生产、购物、观光于一体的传统工艺作坊或特色旅游商品一条街。

　　吸引游客过来是洞头旅游发展的初级阶段，人来了后如何留住，并在洞头尽情地消费才是洞头旅游界思考的问题。

　　酒香也要吆喝一声

　　“一个规模不大的县级区域能同时拥有渔家乐、海景等这么多景点是非常难得的，这也是洞头的最大优势。今后洞头发展旅游业就要做足‘海’文章。”王荣平说，“要让游客一提起洞头就马上想到‘看海景，吃海鲜’。”

　　洞头新境界旅游有限公司副总经理张丽凡介绍：“‘海’成了洞头游的金字招牌。像丽水、金华等非沿海城市的游客来到洞头，一看到大海就异常兴奋。”

　　景区的客源不外乎来自散客市场和团队市场两大块。散客行踪的飘忽不定，决定了散客市场的流动性和不确定性。而团队市场因为有旅游经销商在其中运作，相对稳定。

　　针对这些特点，洞头划定了三级旅游市场。一级市场主要分布在温州、金华、丽水，重点接收散客，兼做团队；二级市场为杭州、上海、浙南闽东地区，是洞头旅游的重点宣传对象；三级市场为江苏乃至更远的区域。

　　发展旅游业，最忌讳的就是关起门来自娱自乐。虽说酒香不怕巷子深，但在目前旅游业遍地开花的形势下，那就看谁的吆喝本领更强了。国内如山东蓬莱景区把广告打到了中央电视台，其宣传推介的超强力度可见一斑。

　　洞头清醒地看到了推介的重要性。每年5月~10月是洞头旅游黄金季节，洞头旅游界人员就会到全国各地推广宣传洞头。市旅游局和洞头县财政局对洞头旅游推介在经费上给予大力支持。

　　导游力量亟待加强

　　打好“服务”牌不是一句空话，增加游玩项目和设施是看得见的硬服务，提高导游人员的业务水平则是软服务。洞头县旅行社数量少，仅两家，全县导游人数约50人，数量不足。以洞头新境界旅游有限公司为例，公司有20多名专兼职导游，其中还以兼职居多。

　　今年“五一”，大批外地游客急寻导游，而为数不多的导游分身乏术。这时，许多开设家庭旅馆的洞头人自发当起了“临时导游”，老蔡夫妇的儿子就是其中一位。“他熟知洞头景点线路，不仅不收任何费用，而且千方百计让游客花更少的钱游更多的景点。”有一批来自金华的游客享受了“临时导游”的优质服务后，大加称赞。三天后，他们就介绍了另一批金华游客上门，吃住游统统包给了老蔡一家。其实，每一个洞头人都是导游，都代表着洞头的形象。

　　考虑到目前洞头导游的需求量较大，洞头县风景旅游管理局在6月份组织了一期培训班，有40多人报名参加。这批学员培训后将参加导游资格证考试。洞头还与温州市区旅行社协商，市区导游可到洞头接受业务培训，今后市区旅行社组团后可由市区导游直接带队到洞头，不需要洞头再出地陪。这样可缓解洞头导游紧缺局面。

　　以洞头现状分析，旅游业在很长一段时期内将会是洞头的主要产业。洞头县适时提出了“立足旅游产业化，做大做强旅游业，使旅游业成为洞头经济发展的支柱产业”的目标。因此，洞头发展旅游业眼光必须要长远。

　　也许，对自身有了清醒的认识和定位，对未来有了长远的规划和思考，对市场规律有了准确详实的研究和把握后，洞头的“海岛游”会爆发出新的能量，真正迎来旅游业的春天。本报记者林秀贝 郑力