游客投诉5日内答复

http://www.sina.com.cn 2006年06月14日12:06 合肥报业网-江淮晨报

　　本报讯旅游投诉案件，游客递交投诉材料，5个工作日内作出处理意见。市旅游局日前公开发表了一系列服务承诺。

　　服务承诺还包括：国内旅行社设立审批事项，申请人提交《申报旅行社技术报告书》所需材料，2个工作日内即可办结；发放导游证事项，申请人提交所须材料，7个工作日发放（市旅游局3个工作日办理，省旅游局4个工作日审核）；行政许可事项纳入市行政服务中

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心受理，实行一次告知制、二次办结制，对申请人办理事项做到：材料齐全的即时办理，不能即时办理的，应一次性告知全部手续，第二次予以办结。

　　（范平叶琳玲）

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