打个电话预约办照

　　本报讯(记者杨滨)海淀工商昨天正式推出全市首个电话预约系统，市民只要打进预约电话82692268，并按照预约时间到大厅领取号码，就可以在短时间内迅速完成登记注册。

　　海淀工商登记大厅承担着全市近1/4的企业登记注册任务，每年有两万多户企业在这里诞生，办理登记注册人员多、排队等候时间长，一直是个老大难问题。过去，有的市民早上不到7时就来排队，进大厅还要等上两个多小时才能办理。

　　由海淀工商分局开发的电话预约系统有自动预约、派号排队、短信提示、高峰报警等功能，市民只需按短信提示的时间准时到工商局领取预约号，就可直接到窗口办理事宜。每天能预约280人/次，最多可预约3天时间。

　　又讯“请您对我的服务做出评价”，昨天，海淀工商分局登记大厅正式启动全市首个绩效考核社会评价系统，市民在接受服务后可以当场对工商办理人员的服务态度、效率等给出评价。

　　记者在海淀工商分局登记大厅里看到，每个工商办理人员面前都摆放着一个小评价器，上面有“满意”、“较满意”、“不满意”和“投诉”4个按钮。如果市民按了“投诉”钮，系统会自动将信息以短信形式发给相关负责人，在第一时间将矛盾和问题化解。D044