广州观察：物管凭啥动不动就停水电？

　　□乐人

　　世界杯激战正酣，这时候对球迷最大的惩罚莫过于停电了。越秀区某社区的球迷们可能要面临这样的“惩罚”，只是这“惩罚”的原因让人憋气———物业公司和小区内的施工单位发生纠纷，竟声称要把两栋楼的水电都停了。

　　你们有纠纷自己解决去，在这大热天，球赛正精彩，让我们家里黑灯瞎火，连累我们干吗？！在笔者看来，昨天本报报道的这起物业纠纷中，业主的抱怨没有丝毫不当，物业公司的“连坐”之法，是典型的消极作为，于事无益，徒增矛盾。

　　“我们管了，他不听啊！”“我们只能这样，这也是为业主着想啊！”值得注意的是，在当前的物业管理中，种种消极作为的心态正成为一些物业公司管理不善的推脱之辞，不少社区纠纷的发生和矛盾的激化，消极作为难以卸责。

　　此类现象的典型例证，莫过于前段时间本报报道的某小区“划车事件”。业主难以忍受小区内车辆乱停放、乱按喇叭之苦，声称要“以暴制暴”，划了那些不道德司机的车。在这起引起城中热议的事件中，物业公司和不良车主一样千夫所指。业主的质疑不无道理：有人不讲公德不假，可物业公司有没有在小区内多做一些宣传和提示标牌？小区的出口在早上拥挤时段多个人去疏导？……

　　一些物业公司的消极作为，和个别政府职能部门的推诿拖延有相似之处，说白了，就是一种借口。但许多牢骚不满，就因为管理的借口日积月累，导致矛盾爆发酿成事端。越秀某社区物业公司的“连坐”之法，算是一个极端个案。这能解决问题吗？假如有业主不交水电费，是不是也把整栋楼的水电给停了？假如一有人不交就停，业主还不闹翻了天？

　　当然，物业公司没有执法权，不能强制管理对象如此这般，也是客观现象。但收了人家的管理费，就要为人家服务，服好务。物业公司是业主请过来的，有矛盾就上缴业主，甚至牺牲大部分业主的利益，还要打出个“维护业主权益”的幌子，这事情明显是颠倒了。

　　相信大多数物业公司还是能做到业主利益至上的。但对这种动不动就将矛盾上缴的“管家”，业主委员会该动用自己的权威，不行就“开掉”。只是目前还有很多小区没有业委会，谁来替居民说话？这时候，居委、街道、社区民警等等该出手了吧。邻里纠纷、社区矛盾，琐事也关乎社会和谐，交给物业公司不是一了百了，政府职能部门怎能袖手旁观？！

　　（紫／编制）