遇到不平等条款请举报 消协开展调查征集活动

　　晨报讯赠品、奖品有没有实行“三包”；打折商品是否不许退换……记者昨天从省消协获悉，从即日起至10月，我省将开展不平等格式条款点评“回头看”活动，省及各地消协将分别针对商业服务，物业管理，商品房，水、电、气公用服务业，通信服务业，保险业等领域内的显失公平的格式合同进行调查征集，并就发现的问题向有关企业和相关部门发出通知公开劝喻改正。

　　省消费者协会初步梳理了多种不平等条款的内容，旨在通过此次活动，促进点评涉及问题的进一步解决，以保护消费者合法权益。

　　如果消费者发现有以下不平等条款内容的，可向当地消协反映。

　　（胡茵孙昊）

　　不平等条款示例

　　商业服务业

　　买一赠一，赠品、奖品不实行“三包”；打折商品概不退换。

　　酒、香烟、化妆品、书籍、ＤＶＤ、ＶＣＤ、ＣＤ、游戏软件、磁带、已上牌照的自行车及电动车自行车、胶卷、电池、内衣裤、修改后的长裤和皮带、营养品、食品不得进行退货、退款及更换。

　　退换货物不全或者包装受损，本商城有权拒绝客户退换货的要求。

　　商场的免费寄物柜、停车场等是服务性质，不负保管及赔偿责任。

　　商场内游乐园规定：“儿童在此游玩，发生事故概不负责”

　　健身、美容会员卡办理后商家“有权对各项服务设施及服务项目进行调整或取消”、“所有会员卡均不可退款。”

　　物业领域

　　物业有限公司将物业管理费、水电费捆绑收取，对拒绝交纳物业管理费的住户，有权停水、停电。“车辆在本小区车场内被盗、丢失时，乙方可凭派出所证明，及保险公司的赔付证明向甲方索赔。强迫业主接受指定的物业管理公司的服务等。

　　商品房领域

　　合同条款中加重消费者责任，单方扩大经营者解除合同的权利，剥夺消费者依法变更、解除合同的权利；经营者一房二卖，回避欺诈双倍赔偿责任；面积出现误差，不允许消费者退房；合同中支付违约金的额度规定不对等；将开发商所做商业广告和宣传资料排除在合同责任以外；开发商已预先在本应由双方协商决定的空栏内打上“叉”；要求购房者必须安装燃气、暖气，否则不办理房产证等。

　　公用服务业领域

　　自来水公司按最低用水量实行底度收费，用户每月最低用水量为×吨，不足×吨按×吨收取水费；加重消费者违约责任，超额收取滞纳金等。

　　·胡茵孙昊·