风华苑暂解渴 物业啥时归还水电费

　　四川新闻网-成都商报讯

　　小区业委会昨出具7月15日前付清水费承诺书，水公司恢复供水，居民将用法律手段向“老管家”追讨欠款

　　本报昨日报道了为桐梓林中路风华苑小区服务了4年之久的金丰物业管理公司尚未与

新物管交接就带着业主们缴纳的10万余元水电费“消失”，使得小区456户业主突然被停水的消息后，立即引起了广大市民的普遍关注，市民纷纷打进本报热线电话讲述自己遭遇的“物管烦恼”，此外，一些物管公司也在电话中为小区业主支招。

　　多方努力

　　小区昨日中午恢复供水

　　昨日记者再次来到风华苑小区所在的火车南站街道办事处，据综治办曾主任介绍，街道办事处、区房管局、风华苑业主委员会、润无声物管有限责任公司以及市自来水公司的相关人员从前日下午就开始对风华苑小区恢复供水一事进行协商。直至昨日凌晨，小区业委会与自来水公司之间终于达成一致：小区业委会出具书面承诺在7月15日以前付清所欠水费，在此期间自来水公司向风华苑小区恢复供水。曾主任告诉记者，街办下一步将协助业主聘请律师，通过法律途径向老物管金丰物业追讨欠款。

　　风华苑小区业委会的向主任表示，与自来水公司签订此承诺书是出于小区居民的整体利益考虑，但单凭业委会的努力是很难完成承诺的，希望广大业主积极地支持和配合业委会及相关部门的工作，争取早日妥善解决此事。

　　昨日中午11时，自来水公司派人来到风华苑小区将水阀打开，停水风波也暂时平息。

　　挪用水电费

　　居民可通过司法程序解决

　　随后，记者又来到市房管局物业管理处，相关工作人员查询后告诉记者，风华苑小区的老物管——金丰物业是属于有资质的正规公司，但是根据物业管理条例，物管公司无权挪用居民的水电费，因此，物管处在查实后将把金丰物业的不良管理行为记入“信用档案”向社会公示，并将不予通过年检。物管处人员建议，对于金丰物业挪用水电费的行为，居民可通过司法程序来处理。

　　记者吴筱颖徐文梅

　　本报关于风华苑小区的报道，让物管问题再次受到市民关注。为此，本报特别开通热线让市民讲述“物管烦恼”，同时也让物管讲述应对办法。由于来电数量较多，记者选择了几个有代表性的问题，请成都市房管局物管处作答。

　　业主的疑问

　　如何知道物管是否拖欠水电费？

　　欧女士：作为业主，怎么才知道老物管有没有把费缴清？还有，老物管走了，小区的管道图纸是否也该留下？

　　答：业主、业主委员会可在老物管撤出时向自来水公司、电业局查询是否有欠费，如有预缴的物管费也应退还；物管公司应当在物业服务合同终止时将竣工图、管网图与资料交给业主委员会。

　　小区里车辆丢失是不是该物管负责？

　　孔先生：5月28日海椒市中街盛华苑小区一晚掉了8辆电瓶车，与物管协商未果，因此失主都不再缴物管费。6月2日，物管撤离之后，小区一直处于无人管的瘫痪状态。

　　答：小区内车辆丢失物管是否该负责，主要是看物业管理合同里或停车管理的服务协议里是如何约定车辆管理的权利和义务的，建议业主在与物管签订合同时约定条款应更明细一点，以便确定责任；另外，车辆管理的职责只是物业服务中的一项内容，业主不能因为这一点就不承担缴纳物业管理费用的义务。

　　没入住是否不该缴全部物管费？

　　张女士：我新买的房子刚刚交付，水电气三通，但是还没开始装修更谈不上入住，是否应该从现在起缴纳全部的物管费？

　　答：物业服务费用是从房屋交付使用之日起，按照合同的约定足额缴纳。从房屋交付使用、业主拿到房屋钥匙，就应该缴纳了，而不是从入住或装修开始。

　　物管的疑问

　　收不到物管费咋办？

　　何先生：我们是一家物业管理公司，因为物管费的金额问题与业主无法协调，现在撤出小区了，但是却有接近3万元的物管费没有收到。

　　答：物管公司可以依据物业服务合同和其实际提供的物业服务，依法向法院起诉。