交 接

　　小区里的矛盾日渐增多、深化，业主们的认识也深刻起来。“维权是必须的，但更关键的是尽量不要破坏小区的正常生活秩序。”近日，东部一小区的业主许先生给记者打来电话。他说，他们小区在换物业，闹得人仰马翻，不可开交，乱哄哄的，真不知道该怎么办。

　　与此同时，就在一个月前，汇科旺园小区刚刚实现平稳交接，更换了物业公司。近日，记者与该业委会的几位主要成员进行对话，希望能从他们的经历中总结出一些经验来，

供其他小区借鉴。

　　“小区交接关键是两个利益，一个是长远利益，一个是当前利益。”业委会有关负责人说。

　　长远利益：要从原物业未撤走前开始

　　在这几位主要成员看来，谋求长远利益有四个关键词。

　　首先，要弄清“条条框框”。更换物业公司，必须按照相关的法律法规来操作，别小看了这一点，只有这样，才能真正地、最大限度地保护全体业主的利益。

　　在这方面，业委会成员或业主可以咨询当地房管部门的物业科，在他们的支持下开展工作。要按相关法律程序，形成文字材料，做好备案登记，找相关部门汇报、登记。

　　其次，要查查“小区家底”。在原物业撤出之前，业委会应请来专业人员，和原物业一起，对小区内包括地下管线、消防设施等在内的物业资料、工程情况、财务等进行详细核查、登记在册。没有争议的部分，三方签字，有争议的部分，注明保留意见。

　　此举有利于与原物业确定责权利关系，也便于新物业顺利入驻，开展工作。

　　再次，要业主“做明白人”。向业主公示小区的债权债务及目前状况，让业主明白小区的整体动向。这一点很重要，别以为业委会是业主选出来的就无所谓了，业委会应处理好与业主的关系，否则起了内乱，小区一塌糊涂，什么事也办不了。

　　一定要明白，业主与业委会的关系也需要不断地交流、沟通，才能在小区事务上达成共识，才有利于小区的发展。业委会可以以简报的形式，在网上和小区内通报每月的工作。

　　最后，选物业“稳中求快”。小区的正常秩序需要维持，业委会成员本身也都有工作，不可能在此事上拖拖拉拉、耽误太久，因此一旦决定，尽快向业主公示，然后做决定。

　　当前利益：保安、保洁最重要

　　交接过程中首要的是保安、保洁，这是保证小区正常秩序的基本条件。业委会内应有专人负责。

　　就保安来说，在交接现场，如有必要可以请当地派出所、相关部门负责人到场，有利于按法规办事，也有利于控制双方的情绪，以便迅速完成小区主要位置的保安交接。

　　就保洁来说，应提前协商好或迅速达成意向。因为对一个小区而言，两天不打扫就会垃圾成堆，很容易令业主产生不满，激化小区内部的情绪。

　　还有一点不能忘记，就是水电暖问题，交接前后一定要与相关部门协商好，以免出现混乱。

　　汇科旺园业委会有关负责人告诉记者，在处理小区事务方面，应发挥业委会成员的特长，可以将其分为秘书组、法律组、教育组、文化娱乐组、老年活动组等，发挥术业有专攻的优势，各自负责一面，研究得多、深，也容易解决问题。与此同时，还应发挥业主的特长。比如，负责法律的业委会成员可以和对此类事情感兴趣的业主一起讨论问题，以点带面的形式，发挥业主的积极性和参与性，增强小区活力，让大家都来关心小区、为小区尽力。

　　(记者 王亚妹)