家政“成交率”低得不正常

　　找一个好保姆太难了！近日，记者在采访中经常会听到人们发出这样的感慨。随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，越来越多的市民将精力和时间投入到发展事业、精神享受等方面，寻找一个可心的家政服务人员，帮忙料理家务就成了市民生活中的一个重要环节。但记者通过调查了解到，现实生活里，保姆和雇主间“成交”难的问题比较突出。

　　雇主要求普遍比较高

　　“现在，一些雇主对保姆的服务要求很高，而且在达成协议后，还会出现要求保姆多干活的情况。”6月13日，黄大妈家政服务中心工作人员何晶对记者说。

　　据了解，目前，沈阳家政从业人员约有10万人，主要有保姆、钟点工、保洁员等，一般工资标准在500元到1000元之间。而家政中心在介绍保姆和雇主并“成交”之后，一般都会签订相关的服务协议及工资标准，之后的服务就会按照协议进行。

　　但目前存在的问题是，雇主往往不按协议操作，在日常生活中，往往期待或要求保姆进行更多的劳动，而且对保姆的态度经常盛气凌人，一旦保姆认为不合理，就会发生矛盾，导致“成交”失败，不欢而散。

　　已由家政服务人员成为家政中心管理人员的何晶认为，在履行协议的过程中，保姆的服务固然重要，但雇主对保姆的态度也很重要，应以诚相待，尊重保姆。

　　一些保姆责任心差

　　“我找过很多保姆，但对她们的服务态度很不满意。”家住沈河区的张女士告诉记者，她们有的是不按规定的时间劳动，有的是服务的质量不高，难以让人满意，有些竟然总得被人提醒才想着去做。

　　何晶介绍说，目前从事家政服务行业的人员大都是下岗女工，而她管理的家政中心，一万余从业人员都是下岗职工，因其都是原来有自己的固定工作，在生活中难免存在一些不细心、不耐心、做事大大咧咧的问题，而这些对于雇主来说，就是服务中的“硬伤”，是造成保姆及雇主成交率下降的重要原因。

　　小家政中介难保诚信

　　据了解，目前，包括专门的家政公司及家政中介在内，沈阳共有2000家左右中介公司，而其中有很多小中介只是为了获取中介费用，而对保姆和雇主的资料及服务内容并不看重，诚信就更无法保证。

　　记者在采访中了解到，一些中介公司为追求经济利益，对求职者来源和用工者的情况一概不问，不检查身体，不进行培训，结果多次出现保姆卷走了雇主家中首饰不知去向，而派出所调查发现，保姆留给中介的身份证号码是假的，使得追赃异常困难等情况。而还有一些保姆则是做了服务，却拿不到工钱，即使找到中介却被告知：那是保姆和雇主之间的事儿！

　　业内人士认为，目前，一些正规的中介公司会对保姆及雇主做跟踪服务，并及时做信息反馈，有的还采取一些措施来保障保姆的利益，并对每个雇主及保姆建立档案，防止出现意外。本报记者刘宏伟记者电话：88811685