结果 今年回访仍收费 已列入二次督办

　　当事人：沈阳医学院

　　事件：收学生打水费被投诉至民心网，已被责令停止收费并退还已收费用

　　本报讯（记者李明欣）6月14日，记者从省政府纠风办民心网获悉，沈阳医学院向学生收打水费，被举报查处后不整改，日前被二次督办。

　　去年冬天，民心网的一封投诉中，反映沈阳医学院乱收费，内容为该校“经常不烧热水，冬天洗头都得用凉水，而且打水每壶收费一角，请问这种收费合理吗？”

　　民心网立即将此投诉转到省物价检查所。今年4月12日，省物价所反馈结果表示：“经查，沈阳医学院学生宿舍现由沈阳亚太教育投资有限公司管理，该公司于2005年初接管学生宿舍。学生反映的情况属实。沈阳市物价局已责令该公司停止此项收费，并将已收取的14550元费用退还给学生。沈阳市物价局将视退还情况再决定是否对该公司予以行政处罚。”

　　由于投诉人未留下联系方式，按照民心网反馈件处理流程，民心网工作人员于6月12日对此事进行了现场回访。

　　当天下午2时左右，民心网工作人员来到沈阳医学院。在同学的指引下，工作人员找到了学校热水房。此时还没到打水时间，不过热水房旁边的“服务指南”已经清楚地写明了打水学生应遵守的要求。第五条明确规定：水票售票点在浴池一楼（每打一壶水收费1角）。工作人员通过与多名学生攀谈，获悉该校一直向学生收取打热水费，一壶一角钱，而且从没停过。”

　　大多数同学并不清楚水费收得合不合理，只是觉得水费交得不值。因为水房的水根本不热，最高水温只能达到80℃左右。

　　目前民心网将此投诉已列入二次督办件。按照省政府纠风办的规定，被列入二次督办的举报投诉要重新进行调查，严肃处理。特别是对打虚假报告，欺骗群众的，要追究有关人员责任。