解约了为啥不早说

　　本报6月14日热线消息看到持某银行的银行卡可在特惠商户享受打折服务的宣传后，省城的刘女士办了卡，但当她在一指定特惠商户的酒店消费时，却没能打折。刘女士了解得知，早在她办卡之前，该酒店就已和银行解约。刘女士质疑，既然办卡时就解约了，银行为啥不告诉消费者？

　　据刘女士讲，今年1月份，她在深圳发展银行花园路支行的优惠活动现场看到，持该

银行的银行卡可以在一些商店、酒店等“特惠商户”享受打折服务，于是她就办了该银行的银行卡。5月初，她到该银行指定的特惠商户的一家酒店消费，当询问能否享受9折优惠时，酒店答复不能。

　　刘女士说，她5月8日向深圳发展银行花园路支行询问，银行的工作人员一开始说她消费的酒店是特惠商户，后来又说他们去年已和这家酒店解约，该酒店已不是特惠商户。刘女士质疑，既然已经解约，为什么不告诉用户？这种情况银行有向消费者告知的义务。而且她办卡时，银行就已和该酒店解约，她认为银行有欺瞒客户的嫌疑。

　　深圳发展银行济南分行的张先生证实，他们已接到了刘女士的投诉。张先生说，他们宣传特惠商户的优惠活动时就已说明，“如果折扣有变动，不再另行通知”，特惠商户太多，不可能一一通知，而且银行也没义务通知客户。

　　对这样的解释，刘女士觉得是银行在找借口，表示不能接受。刘女士说，银行宣传时说的是“如果折扣有变动，不再另行通知”，现在的问题是银行已与特惠商户解约，不仅仅是折扣变动的问题。她在乎的不是打折后节省的几十元钱，而是觉得银行应该摆正服务态度，不该拿已解约的特惠商户糊弄客户。