中广网合肥6月15日消息 (记者洪波 实习记者刘军) 记者昨日获悉，安徽省政府决定将各部门、各直属机构的效能建设服务监督电话，集中向社会统一公布，以深入推进机关效能建设，更广泛地接受各界监督。这样全范围、大规模、集中统一公布社会公布服务监督电话，在政府系统还是第一次。
据了解，这次公布的效能建设服务监督电话主要体现四个公开，公开电话名称、公
开电话号码、公开服务内容和公开受理时限。公开的服务内容包括两个方面，一是服务，主要受理群众反映的热点、难点问题，提供与职能工作相关的政策、业务咨询服务。二是监督，主要受理对本部门、单位(系统)及工作人员在工作作风、质量、效率等方面的意见、建议和批评等。
为保障公布的效能建设服务监督电话能够发挥作用、落到实处，安徽省政府要求各部门、单位要加强组织领导。要求各部门、单位要高度重视这项工作，真正使公布的电话成为提供公共服务、接受各界监督、解决群众“办事难”的有效平台。同时要明确工作责任，认真做好来电受理工作，坚持文明服务、规范服务，按照办文办事限时制的要求，急事急办，特事特办，常事快办，对于基层、企业和群众咨询、反映的问题，能回答的应当场回答，一时不能回答的应于当日转办，并切实抓好跟踪落实，做好与相关部门的衔接，及时反馈办理意见，做到事事有着落，件件有回音。
此外，为了强化监督检查，安徽省还将由省监察厅牵头负责，对各部门、单位公布电话接受咨询、投诉和受理问题办理情况，定期或不定期地进行明查暗访，并适时予以通报。对各部门、单位公布电话的检查情况将作为效能建设考核的重要依据之一。对于不履行或不正确履行职责，影响机关工作效能，妨碍优化发展环境的，将按责任追究制的有关规定追究责任。
