本报讯“我的保单失效了，来办理复效”。昨天，记者在中国人寿无锡市分公司营业厅看到不少市民前来办理保单复效手续。据了解，投保人因种种原因未续缴保费造成保单失效的情况屡屡发生，仅中国人寿一家每月就发生1000多起。
不续缴保费吃亏寿险保单一般缴费期限长达10年、20年，每年要续缴保费，但好多投保人到时忘了缴费。中国人寿理赔部经理介绍，续缴保费有两个月的宽限期，在宽限期发
生保险责任事故保险公司是认账的，过期后，发生保险事故是不赔的，但有长达两年的复效期，复效需要重新核保，并有6个月的免责期。有一名保户，2001年投保了康宁终身寿险，基本保额是1万元，患重疾可赔付2万元。2004年2月该保户因未缴费保单失效，2005年年底保户申请办理了复效手续，但不幸的是，今年1月该保户查出患了直肠癌，因保单还在6个月的免责期内，得不到保险赔付，只能作退保处理。
不少保户找不着据国寿客服中心人士介绍，该公司对进入宽限期的保单采取四条途径通知保户，催缴信、电信语音、短信、人工打电话通知，仅5月份，在宽限期最后10天中全公司仍有4000多件保单未缴费，经过多种途径催缴通知，平均失效的保单每月达1100余件，其中申请复效的约占9成。造成失效保单的原因诸多，比如搬迁、手机改号，有的用户银行卡代扣费的，因卡丢失后挂失换了卡号，有的用户手头卡多搞错了卡等。
大量失效保单加大了保险公司的工作量，国寿公司增加10多名回访人员，对还是找不到人的，由业务员上门拜访。然而发现不少保户家已搬走，电话改了，就失去联系，像这类没有任何信息的保户约占5％。
改地址方法简单保险业内人士提醒市民，续缴保费是保户的义务，不少市民家中有多张保单，自己可以建本账，一旦发生保单失效，会给保户带来不必要的麻烦和损失。其实，如发生地址变更等情况，可由投保人、被保险人或保险业务员拨打国寿服务热线95519告知就成，不用跑保险公司去办理变更手续。
（洪静仪）
