市民友情建议常州公交能否更温馨更稳当更安全

　　龙网常州晚报讯(本报热线网上报料)　 在常州申办第17届省运会期间，有多位市民想通过本报热线向公交公司 建议，在驾驶员说普通话、汽车平稳行驶、维护道路正常行车秩序等方面，更好地提升服务质量。

　　市民建议一：

　　上下班高峰时加句温馨提示

　　6月13日

　　，网友“健康快乐”说，他五一期间去杭州，乘坐的公交车里挤满游客。但车里的一句语音提示到现在他还记得，“ 现在是乘车高峰时间，请大家相互照顾往里走。”

　　网友说，虽然常州的公交车里也会听到，不过这话是由驾驶员亲口来提醒的。而且说这话的语气和感情实在不敢恭维 ，起到的效果也不一样。一次他看到司机不耐烦地让门口的乘客往里走，但很多乘客只当没听到。

　　所以网友建议，在公交车的语音系统中增加一句类似于杭州的说法，让所有乘客都能感受到常州公交车的温馨服务。

　　市公交集团公司：结合线路调整一并解决

　　市公交集团公司孙鲁明副总经理表示，常州公交的语音报站提示系统是向上海公交学习借鉴的，语音也是到上海录制 的。不过由于有些语音提示，只有出现相对应的情况才会用到，所以有的驾驶员会用，有的驾驶员就直接用嘴喊了。孙鲁明表 示，他们会认真对待市民意见，结合常武公交整合时的线路调整，对语音提示系统进行一并考虑。

　　市民建议二：

　　驾驶员请讲普通话

　　市民王先生在文化宫站坐6路公交车时，看到一个外地人拿着张纸在对站牌上的站名。上车时，他用方言普通话问一 个地名，驾驶员却是习惯性地用常州话回答。王先生看到外地人茫然地站着没上车，这时驾驶员也明白过来，用普通话回答后 ，外地人才上车了。

　　王先生认为，随着外地来常人员越来越多，驾驶员应该在公共场合自觉使用普通话。

　　市公交集团公司：对乘客区别对待

　　孙鲁明副总经理表示，以前对售票员等乘务人员是要求说普通话的，但是随着无人售票车越来越多，而驾驶员的主要 任务是开车，并非回答问题。只有在到站停车时，才有很短的时间很简单地回答些小问题。因此，今后可以区别对待，乘客用 常州话问，驾驶员用常州话答，乘客用普通话问，驾驶员用普通话答。

　　市民建议三：

　　行车能否稳当点

　　6月13日下午，俞小姐坐302路公交车从湖塘返回常州，一路上的感觉就是前晃后摇，只因为驾驶员在快速行驶 过程中，经常会突然来个急刹车。前两次遇此状况，俞小姐抓着扶手来了个90度转弯，后来她有了经验，脚下用力噔地，手 上用劲抓住扶手，感觉坐车很累啊。

　　市公交集团公司：加强对驾驶员的教育和培训

　　孙鲁明副总经理介绍，由于劳动强度和作为窗口行业所承受的压力大，现在很多高素质的驾驶员留不住。公交公司从 社会上招聘了好多驾驶员，有的驾驶员开卡车出身，短期内原来快开猛跑的习惯还改变不了，这需要一定时间的调整。

　　同时行车不稳是一个技术问题，从零开始到公交培训中心训练出来的驾驶员水平就高。而且如果因为急刹导致乘客受 伤，驾驶员要承担责任。

　　市民建议四：

　　行车能否不霸道

　　市民苏先生平时开车最害怕的就是公交车，仗着身材高大谁也不怕。特别是两车进站上下客后，后车经常会冷不丁地 猛打车头转出来。好几次他都差点擦上，所以每次开车，他都会离公交车远着点。

　　市公交集团公司：公交车要尽量按照准点运营时间运行

　　孙鲁明副总经理表示，公交车都有自己的准点运营时间。如果后车上完客，傻乎乎地等前车上完客再走，很有可能会 延长运营时间。当然后车车头拉出来时，必须遵守道路交通法律法规，注意行车安全。

　　(舒翼)