公交报站为何打折扣

　　不报站、漏报站或方言报站……近日，有不少外地读者向本报反映：作为省会城市的长沙，有部分公交线路报站存在问题，给他们出行带来了不必要的麻烦。连日来，记者通过一番亲身体验发现，城区大部分公交线路报站比较规范，但确实有部分线路公交车报站服务打了不少折扣。

　　记者体验：报站方式参差不齐

　　从中英双语报站、单一普通话报站到司乘人员方言报站，长沙市城区公交车报站方式可谓参差不齐，给乘客的感受也不尽一样。

　　14日上午，记者从高叶塘坐上12路公交车前往火车站，沿途各站点，均能听到语音报站器用普通话和英语两种语言报站，其独特的报站方式，在给乘客带来方便的同时，也让乘客感受到了大都市带来的特有文明气息。一位在麓山国际实验学校教书的老师告诉记者，12路车双语报站很好，方便了不少外籍教师。除12路车双语报站外，记者体验发现，目前，6路、106路等公交线路，则是普通话语音报站；可当记者从高叶塘坐上开往汽车南站的152路公交车时，一路上只能偶尔听到驾驶员用方言报站。

　　不报、漏报烦了乘客

　　不报、漏报在城区公交车上屡见不鲜。14日上午8时许，记者从四方坪德雅路口乘坐136路公交车到火车站，沿途4站都没有报站，一直到王家垅站，司机才把报站器打开。下大垅到烈士公园之间，共有4站路，但记者只听到报站器报了下大垅和烈士公园两个站，博物馆和砚瓦池站却被漏掉了。

　　第二天上午，记者在火车站坐上一辆开往汽车南站的7路车，从火车站出发，中途停靠两个站点，可司机仍未打开报站器，在记者要求下，司机才勉强把报站器打开。记者注意到，车内一来自宁乡县的农妇，因不知到了何站，便向身边的乘客打听了2次。同日下午，当记者在车站北路五里牌路段坐上901-229号公交车时，车到三湘大市场，却一直没听到报站。当记者就此问及驾驶员时，，这位女司机笑称：“根据她的经验，前半程下车的人比较少，没必要用报站器。”

　　“车上明明装有报站器，有些司机就是不打开，有的打开了，也是错报或漏报。”在长沙实习的大三学生彭水龙就有些愤愤不平。他告诉记者，前几天他出去办事，因不熟悉路，公交车报站器又未报，结果误了两站路。

　　方言报站误了乘客

　　方言报站如今仍被部分公交线路所保持。通过记者体验发现，110路、126路、315路等线路公交车，均是由售票员进行人工报站和售票，这些车上有的连投币箱和报站器也看不到。

　　16日上午11时许，记者从汽车西站坐上一辆开往高叶塘的315路公交车，车行至省财专公交站时，两位来自涉外经济学院的学生一边埋怨一边上了车。经打听，因售票员方言报站，这两名学生误听“财专”成原“财院”，提前下了车。

　　“售票员用浓重的方言报站，会给外地的旅客造成十分的不便。”来长沙不到一个月的武堂明先生深有感触。他告诉记者，15日他从火车站乘110路公交车去汽车东站，售票员用长沙方言报站，他硬是听不懂，两眼盯着车内的线路图。当售票员提醒乘客已到东屯渡时，他错听为已到汽车东站，差点在此下了车。之后，他紧靠在售票员身边，问了好几次。

　　售票员：市民听不惯普通话

　　对于未安装报站器的公交车，售票员和司机对方言报站有着自己的看法。126路公交车售票员王好认为，乘坐该线路的乘客，绝大多数都是长沙本地人，用普通话报站市民们不习惯。谈及对外地人听不懂方言报站时，王好则称如果外地人听不懂长沙话，上车时可向他们说明下车的地点，他们到时会提醒乘客。同样，114路的售票员粟英华也对记者说，自己的普通话说不好，说普通话市民听不懂，说长沙话市民已经习惯了。

　　管理方：报站有严格规定

　　针对目前部分公交线路报站存在的问题，市公共客运交通管理处服务投诉科科长邹拥军也毫不忌讳。他告诉记者，按照公共客运有关规定，城市公交车未正确、及时播报线路名称、走向和站点的，均属于违规行为，管理部门可责令运营者及其从业人员改正，并处以100元以上500元以下的罚款。同时该负责人也透露，规范的公交车报站每站要报两次，先预报一次，到达站点后再报一次。目前，该管理处正在全市范围内进行优化线路调整，少数公交车上的电子报站器线路未改过来。尽管如此，司机必须口头报站，并且要严格使用普通话，对于有人售票的公交车，售票员也应用普通话报站。