误时每分钟赔偿2元

　　□晚报记者王建慧报道

　　昨天是大众出租公司恢复收取预约服务费的第一天，电调业务有何变化？记者今天从大众电调中心了解到，电调业务与平时的双休日差不多，昨天一天的电调量在八九千差次，而平时双休日的日电调量在9000差次左右。周一早高峰的预订量也和平时差不多，但大众方面表示，消费者是否真正接受恢复收费还要看周一即时预订量。

　　缓解电话叫车难

　　电调接线员告诉记者，他们接到订车电话后，会首先告诉用户要收取电调费4元，让乘客重新考虑，绝大部分乘客表示理解，但也有约两成的乘客打“退堂鼓”。大众出租每天约有1200多差固定的预约用车乘客，接线员将要收取预约费的情况告知了用户，其中只有6位用户表示需要考虑一下，其他用户均未改变用车的意向。

　　据大众电调中心介绍，每年公司为确保调度中心正常运转所投入的费用为1500万元，每次电调业务平均成本超过6元，其中包括车载电调终端、通讯费用和管理人员工资等。目前公司装载GPRS电调终端的出租车已上升到3500辆，行政规定驾驶员必须每天接2差以上电调业务。

　　但由于预约业务及时性强、业务难度相对较大（需寻找上客点）、繁忙时段需放弃扬招业务，驾驶员承担了额外的成本，影响了承接预约业务的积极性。而恢复收取电调费并归司机所有，可以鼓励驾驶员多做电调业务，使电话预约叫不到车的情况有所缓解。

　　发票上打出电调费

　　据了解，目前使用的出租车发票上，本来就有出租电调费和路桥费栏目，打印程序也有设定，只是现在不用而已，所以只须告诉驾驶员如何正确使用即可，不需要对计价器进行重新调试。至于为何收取4元，有关人员称是依据物价局的两个文件来决定的。

　　上海市物价局1998年第088号文《关于调整本市出租汽车运价的复函》第八条：预约服务费———乘客以电话或上门预约用车，承运人可向乘客收取预约服务费每次4元。

　　上海市物价局2006年第004号文《关于同意调整本市出租汽车运价的复函》第二条第3项：市、区出租汽车的其他计费规定仍按上海市物价局《关于调整本市出租汽车运价的复函》（沪价经[1998]088号）执行。

　　【晚报提醒】

　　大众调度推新承诺

　　记者了解到，为保障电话叫车乘客的利益，大众调度中心在恢复收取预约服务费同时，配套推出新的服务承诺：

　　●预约租车（提早1小时以上），约时不误。

　　●误时每分钟赔偿人民币2元，不足5分钟按5分钟计算，并免收预约服务费。

　　●最高赔偿金额为30元。造成乘客误点，赔偿交通费差额。

　　●预约服务自6月17日凌晨0时开始恢复收费，大众调度中心将对拨打96822叫车电话和登录www.96822.com网站的用户进行收费提示。

　　●自2006年7月1日起，《大众出租服务承诺》实施“多收车费退一奖二”的监督奖励标准。