天津至北京列车空调故障导致百名乘客滞站抗议

　　前晚乘坐T554次列车抵京的多位乘客致电新京报热线63190000称：由于两节车厢的空调出了问题不能使用，部分乘客被闷了约80分钟。到站后，部分乘客要求退票并给予补偿。但铁路方面表示只退还空调费，此举造成百名乘客滞站抗议。

　　前晚21时15分左右，从天津开往北京的T554次列车晚点到达北京站。由于列车两节车厢的空调出了问题，部分乘客被闷了约80分钟，要求铁路方面退票并给予赔偿。铁路方表

示只能退还空调费，近百名乘客滞留站台抗议。受其影响，这趟原定点发车的返程车T553次又晚点1小时20分钟，60多名乘客滞留车张一夜以示抗议。

　　乘客称车厢温度达30多摄氏度

　　昨日上午，乘座T554的张先生称，该列车本应前天19时20分由天津发车，但前晚19时40分车才驶出天津站。开车后，张先生发现车厢的空调坏了。“车厢里温度高达30多摄氏度，像蒸笼一样。许多有座位的人都呆不下去，只好到别的有空调的车厢里站着。”张先生说，乘务员将乘客分散到其他车厢后，车厢内拥挤不堪。“人特别多，都快赶上春运了，期间也没有乘务人员对此事作出解释”。

　　北京站只退5元空调费

　　张先生称，前晚21时15分，T554次晚点40分钟后到达北京站，近百名乘客们要求退票，并滞留站台表示抗议。但北京站客运车间副主任称，只能给大家退还票款中所含的空调费3至5元。当晚12时左右，在北京站有关领导协调下，等待了3个多小时的乘客陆续离去。部分乘客没要退费。

　　昨天下午，北京站有关负责人员表示，T554/553次城际特快列车晚点主要受京津段铁路施工影响，铁路部门并无晚点可以全额退票的规定。按照现有规定，只能对客运费中的空调费部分作出退款。

　　返程旅客天津滞留车上一夜

　　受乘客滞留站台影响，原定前晚21时发车的T554次返程车T553次，晚点1个多小时才驶出北京站。该车乘客李先生称，列车23时40分才到达天津站。

　　李先生称，T553次列车长在车上曾对乘客作出许诺：到站后会对此事作出合理解释，并有大巴车送乘客回家。但到站后，乘务人员只管劝乘客尽快离开车厢，并未履行相关承诺，60余名乘客滞留车上苦等处理结果。“车上断了水、电，没有空调，异常闷热。”李先生说，直到昨晨7时许，铁路方面没有任何答复，在车厢中等待了一夜的60多名乘客只能陆续下车散去。

　　昨晚，记者向天津站核实此事，先后两名值班人员称不知道此事，相关领导都下班了。宣传科电话也无人接通。 (新京报 记者 耿小勇 实习生 吴晓晶)