港澳游受歧视 大爷怒讨“老年费”

　　记者调查发现，旅行社以老人购买力偏低为由收取“年龄差别费”，实质是为了得利

　　港澳游是最近的热门旅游线路。66岁的成都市民伍大爷也赶了个“时髦”，与另外三位同龄挚友飞到香港、澳门潇洒了一盘。虽然旅途一帆风顺，但几位老人心里却十分窝火。因为出行之前，旅行社以他们购买力偏低为由，要求在交纳正常团费的基础上，每人再交300元“年龄差别费”。旅行社又隐瞒真相，暗地里将两老人的年龄改为60岁以下报给当地旅

行社。

　　港澳旅游年岁大要多交“老人费”

　　今年5月，伍大爷和另外三名60多岁老友相约，准备参加旅行团的港澳双飞5日游。经对比，他们选择了浆洗街一家大型旅行社。但在签订合同时，4位老人被告知，必须比同团其他游客多交300元的“老人费”，原因是“老人的购买力偏低”。迫于无奈，老人们只好交纳这笔额外费用。

　　今年5月18日，5天港澳之旅结束了。最终，这4位老人花费了近万元购买了项链、衣物、相机等物品，成了旅游团里名副其实的“消费大户”。但就在他们兴致勃勃返程登机前，一位香港的地接导游却悄悄告诉伍大爷，内地旅行社在给香港方面提供材料时，暗地里擅自将其中两位老人的年龄改为60岁以下，隐瞒真相，所以他们地接社最终只收了两笔老人费，每人200元，并不是他们交纳的300元。

　　在得知真实情况后，4位老人觉得自己受骗上当了，要求退还“老人费”。但旅行社却表示，他们已将情况事先明示的，你不同意可以不签合同、不参加旅游，现在不会退钱。由于双方争执不下，老人们拨打了成都市旅游执法大队举报电话，经协调，最终旅行社退还了每位老人150元的多收费用。

　　记者调查旅客购物旅行社得利

　　昨日下午2时，记者来到人民南路的旅行社一条街。不论旅行社大小，前台接待员给出的“香港、澳门游”行程表上，明确指出“60岁以上老人、18岁以下小孩、老师团、记者团、学生团需另外加价”。

　　在一家专门从事境外游的旅行社，工作人员告诉记者，旅行社以“购买力较低”为名，对以上五类人员收取额外费用，已成旅游行业的“行规”。随后，记者又以普通游客的身份拨通了成都某旅行社的电话，工作人员说：“马上要放暑假了，我们对港澳游的老人一般加400元，小孩要床位加收1600元，对老师、记者则收得更多，因为这些人群难以伺候，他们喜欢挑剔、喜欢较真。”

　　据一业内人士介绍，为吸引游客，现在旅行社大多把港澳游团费定得很低，然后靠自费项目、购物来赚钱，而旅行社的利润几乎都是从购物回扣中提取。

　　旅游部门特殊收费是管理“真空”

　　旅行社向“购买力低的人群”额外加收费用的做法是否合理？“旅行社对一些特殊人群、特殊年龄多收费是老问题，我们也很无奈！”四川省旅游执法总队一值班工作人员称，每年他们都会接到上百件这样的“特殊收费”投诉，虽然旅行社的做法不合乎人之常情，容易给人造成歧视教师、老人、小孩的感觉，但对于额外收费，目前尚无相关的法律或条例进行规范。但他表示，如果消费者遭遇类似事件可向执法大队投诉。

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　　上海禁收“年龄差别费”

　　上海市旅游委已经明确表示，禁止旅行社再收取“年龄差别费”，今后一旦发现将严肃处理。 记者周燃摄影报道