世界航空界首创“航程变更服务”在深圳诞生

　　一张机票18个航班任选 可以随意变更四条航线

　　本报深圳讯记者周敏、金璐报道：手持一张机票，可以随意变更四条航线，任意选择18个航班，这一项在世界航空界从未有过的航程变更服务，从下月1日起在深圳推出。

　　深圳航空公司昨天宣布，自下月起推出“一票两场，随‘变’飞”业务：往返于深

圳、广州、无锡、常州四地的旅客，可以任意变更航程，搭乘飞机传统的“一张机票———一个机场———一条航线———一个航班”模式，将升级为“一张机票———两个机场———四条航线———十八个航班”。就是说，旅客购买了深航深圳—无锡、深圳—常州、广州—无锡、广州—常州四条航线中的任意一航班的机票后，可以在其它三条航线上享受免费换乘服务。举个例子：乘客李先生在深圳购买了一张深圳到常州的机票，又因故要赶往广州，那么只需要拨打服务电话，就可以任意变更为广州到常州或者广州到无锡，而无需再支付任何费用。在以往，李先生就必须退掉原来的机票，改买一张新机票。

　　该项新业务将于下月1日正式推出，届时旅客在任何一个机票销售点购买了一张深航广、深、锡、常四个机场间的航班机票，如需要变更航班，只需要拨打四地统一的深航24小时服务热线95080申请航段变更（东莞、中山、惠州等地区请拨打4008895080）就可以了。只要需变更的航班还有空余座位，就可以改乘，无需办理退票、购票手续，也不用因航段机票差异而补交票款。无人陪伴儿童及特殊伤残旅客不能享受这项服务。

　　据介绍，在世界航空界，这种变更航程服务从来没有先例。电子客票的问世使这项服务变成可能———乘客通过电话变更航程后，航空公司会在订票系统内为旅客出具一张新的电子客票，并通知相关机场。

　　“随‘变’而飞”瞄准的是往来长三角和珠三角的商务客流，深层背景是两地日益频繁的商贸交流。据统计，去年约有546万人次往来于珠三角地区和长三角地区。目前深航在深圳、广州、无锡、常州四地每天执行6个往返航班，每周接送旅客1.2万人次，预计今年搭乘飞机往返广深与锡、常之间的旅客，将达到21万人次，其中95.24%为商务旅客。但限于航空资源，四地往返航班量并不多，随意变更航线的服务，可以整合四地资源，促进长三角与珠三角的交流。

　　（金陵／编制）