“职业微笑人群”笑中藏着抑郁？

　　昨天，据从广州中山市人民医院心理健康中心了解，该中心近期的病案显示，越来越多“职业微笑人群”因为常常“强颜微笑”，时间长了竟然患上了“微笑性抑郁症”。

　　案例一：售楼小姐想笑就是笑不出来

　　查小姐在广州中山一家房地产公司当售楼小姐，工作中始终保持着甜美的微笑，深受顾客的好评。但是上个月开始，查小姐经常感到胃不舒服，一紧张就疼得要命。在家人的陪同下，查小姐去医院做过各项检查，却没有查出胃有什么毛病。

　　每天，查小姐只要一迈进公司，她的脸就不自觉地会露出职业性的微笑。但一回到家，查小姐就感觉非常郁闷，想笑都笑不出来，她经常和父母发脾气……最后，在家人的陪同下，查小姐来到中山市人民医院心理健康中心，经过检查，她患的正是“微笑性抑郁症”。

　　案例二：窗口服务脸上肌肉笑到抽搐

　　在中山一家窗口单位工作的涂女士同样患上了“微笑性抑郁症”，涂女士所在单位提倡优质服务、争做标兵，让顾客给员工服务打分，为了给顾客留下好印象，涂女士只能保持微笑，有时一天下来因为笑的时间太长了，脸上的肌肉都会时不时抽搐。

　　刚开始，涂女士还能坚持。但是，每天要面对顾客简单而又重复的问题，还要面对一些无理纠缠的人，没过多久，她就变得郁郁寡欢起来，上班时间害怕顾客投诉，害怕和别人打交道。

　　下了班回家后，涂女士也高兴不起来，她懒得做饭管孩子，很想发脾气，芝麻绿豆大的事都会和丈夫大吵大闹。但第二天回到单位，她却还得保持微笑，结果心情越来越紧张，最后只得到心理健康中心接受治疗。

　　调查结果“窗口服务”女性属高危人群

　　上述案例绝非个案，据中山市人民医院心理健康中心介绍，对很多白领而言，“笑脸迎人”是其职业素质，也是拉近与客户距离的最佳途径。但她们的微笑往往并非发自内心，而是为了工作、礼节等需要强装出来的，久而久之就会出现沮丧和抑郁等症状，甚至会出现心理的扭曲或变态，进而导致各种生理问题。

　　现在，这种“微笑性抑郁症”在门诊中很常见，以服务行业和行政管理人员居多，一些“窗口服务”行业工作者是高危人群。由于女性疏导排遣渠道相对较少，女性患者又多于男性。

　　试验显示“得罪自己”导致产生抑郁

　　中山市人民医院心理中心主任甘露春分析“微笑性抑郁症”的起因：“心理的健康得益于人内在情绪的统一，出于职业需求的微笑违反了人的自然本性，悲伤愤怒时还保持着笑脸，是在扭曲自己的情感，短时间还在人的承受能力内，长时间就会造成内在情感‘代偿机制’受损，从而导致心理危机。”

　　据介绍，一位大学教授专门做了试验，结果显示，服务行业中面对客人辱骂，与客人对骂的人只会短时间心跳加速，而另一批微笑的人则在客人离开后一段时间，仍然心跳剧烈，遭受压力。调查结果表明，被迫压抑自己的真正感受而以微笑示人，会对健康有负面影响。

　　专家建议满意服务不全靠脸上“功夫”

　　甘露春认为，其实很多“微笑性抑郁症”都是可以避免的。比如一些从事“窗口服务”行业的青年人，本身都年轻气盛，当情绪不佳又不能及时宣泄时，可以和亲密的朋友聊天，把抑郁的情绪表达出来。

　　“其实，很多单位也可以考虑借鉴国外的做法，比如说，国外很多高星级酒店都不要求员工微笑，只是对他们的服务提出严格要求，客人同样会感觉非常满意。所以关键是服务到位。”

　　甘医生表示，如果年轻人已经患上了该种疾病，治疗也并不困难，“这种疾病是内因性的，故不同于一般神经症的治疗，而应以药物治疗为主。心理治疗仅是帮助患者认识此病的本质，安心于疗养。”

　　“一般患者服用抗抑郁药，用药4周后可见疗效，3——6个月可望治愈。微笑性抑郁症患者在服药期间应注意休息，最好是在家属或好友的陪伴下，多参加文体活动、短期参观、旅游等。同时，患者要多接触人、多谈天，把心胸敞开，多关心外界事物，这样更利于微笑性抑郁症的康复。”王锋(广州专稿)

　　孙绍波图