“银座现象”启示:从“狼来啦”到“银座来啦”

　　目前在省内不少地方，“狼来啦”不再可怕，而“银座来啦”却被视作当地商业洗牌的开始。

　　银座变“羊”为“狼”的过程，是民族商业在国际竞争中整合资源、学习提高、打造自身优势的过程，对本土企业很有借鉴意义。

　　“银座周村店也开业啦。”5月28日，淄博周村的不少市民在议论着这样一个话题。在当地，银座开店，与三四年前大润发、沃尔玛、家乐福等国际零售业巨头杀入济南，当地商界大叫“狼来啦”的情形几乎没什么两样。

　　在淄博开专卖店的小陈认为，当地市民眼中的“狼”是银座这条“本土狼”，而不是家乐福之类的“国际狼”。而且，这条“本土狼”几年前还曾扮演过“羊”的角色。她强调，包括她在内，当地的不少商业企业都在寻找对策：有的在调整定位，有的推出新型服务，反应不一而足。

　　“在2000年、2001年前后‘狼来啦’叫得最凶的时候，不少人认为外资一进来本土商业就会溃不成军。现在看来，那种担忧的确有点小题大做。”在省城某高校工作的李小姐说，目前在省内不少地方，“狼来啦”不再可怕，而“银座来啦”却被视作当地商业洗牌的开始。

　　“事实证明，既非外资商业来了民族商业就失去生存余地，也非民族商业注定搞不好，无论是民族商业还是外资商业，他们各有自己的优势。外资零售业如不能本土化，仅靠资金和品牌是吃不掉民族商业的，而民族商业如果能充分学习外资商业先进的管理经验，再充分发挥本土资源优势一样可以做大做强。”山东大学管理学院张喜民教授这样认为。在他看来，银座变“羊”为“狼”的过程，是民族商业在国际竞争中整合资源、学习提高、打造自身优势的过程，对本土企业很有借鉴意义。

　　在与国际巨头的搏击中，银座之所以能冲出重围、愈战愈强，其所采取的就是发挥本土企业优势，利用外资企业尚无暇顾及二三级市场的时机，找准切入点，稳扎稳打、夯实“根据地”伺机扩张。从2001年走出济南至今，现在银座在全省所设的21个分店连起来就像一张巨大的网，将山东市场牢牢网住。

　　省商业集团掌门人季缃绮认为，国内商业的市场化程度差，管理粗放，要赢得竞争优势，就必须学习发达国家先进的模式和经验，按服务要求做事、按市场规律做事。同时，还要看到自身优势，任何企业都有长有短，关键是认识并打造自身的长项，在做强的同时以长攻短及时扩张。

　　目前，银座已成立省外事业部和县级事业部，下一步，银座扩张的目标将是省内县级以下市场和省外市场并进。省商业集团副总经理、银座股份有限公司总经理张文生强调，银座向省外扩张，也不会像郑州建个店、太原建个店似的撒大网，而是像在省内一样，沿山东经济圈一层层一级级地向外密集布点，步步为营、稳扎稳打。根据银座的计划，到2010年，银座系的销售额将突破200亿元。届时，银座的分号将覆盖省外二级城市。

　　但是，张文生并不认可别人将银座的扩张认作“狼来啦”的说法。他说，其实，“狼”和“羊”是辩证的。当前，沃尔玛一家的营业额，就是中国商业前100强总额的70倍。中国最大的百联集团，去年的销售额只不过七八百亿人民币。和洋巨头相比，民族商业仍身单力薄。下一步，随着外资零售业进入国内后适应期一过，它们会再次发力。今后，银座的对手不仅有洋巨头，还有其他地区的强势民族商业，能否成为真正的“狼”，还要看它的成长力。本报记者李岩侠