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宣武医院用800条细节让患者感受温情


http://www.sina.com.cn 2006年06月22日16:01 北京晚报

  在宣武医院党委办公室里有一份刚刚汇总的建议调查报告。这是几个月来全院17个党支部、76个部门、科室的职工们针对医院管理、运作和服务等各环节上可能存在的细节问题开展“细节大讨论”的成果。所有的整改建议汇总后共有851条。

  事实上,宣武医院的细节服务已经涉及到各个科室。在外科,护士们一直坚持着八个“第一次”,即病人入院后,第一次吃饭、服药、输液、入睡、饮食排便、手术、抽血化
验和洗澡时,护士们都会格外照顾病人,留意他们的反应,帮助病人克服入院的恐惧心理;医患关系协调办公室保证24小时值班,一旦病人有问题可以随时通过值班人员和科室协调等。(详见第2版)


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