“服务彩铃”体现政府亲民

　　本报宝鸡讯（记者张蕙）“您好，欢迎您的致电，全心全意为您服务是我们的宗旨！电话正在为您接通，请稍候！”最近，拨打宝鸡市多个党政部门和职能部门的电话，接通后首先听到的不是冷冰冰的“嘀嘀”声，取而代之的是伴有音乐的电话彩铃，这一变化让群众觉得非常亲近。

　　电话“彩铃”让人听着亲切

　　最近，宝鸡市不少党政部门和政府职能部门相继给办公电话加上了“服务彩铃”。昨日上午，记者拨打了宝鸡市公安局、金台公安分局、宝鸡市中级人民法院、渭滨区人民法院等多个单位的办公电话，电话接通后，传来的首先是伴着音乐的标准普通话：“您好，欢迎您的致电，全心全意为您服务是我们的宗旨……”

　　据金台公安分局办公室负责人介绍，考虑到群众到公安局办事，尤其是报警，心情都比较着急，如果电话一接通，听到的首先是“嘀、嘀”的声音，冷冰冰的，情绪可能会急躁，换成彩铃，感觉会更亲近。今年5月，他们主动和电信部门联系要求加彩铃，现在用了快一个月了，群众反响不错。

　　市委领导亲自编写“彩铃”

　　记者拨打了多个部门的电话，发现“电话彩铃”不止一种，其中，宝鸡市创建文明城市领导小组办公室、宝鸡市委宣传部的彩铃是：“您好，宝鸡市正在创建省级文明城市，希望您给予支持，感谢您积极参与，迈向文明城市，建设美丽宝鸡。”

　　宝鸡市委常委、宣传部部长吕晓明说，市委宣传部的办公彩铃是他编写的，主要希望通过彩铃体现政府的一种承诺，也表明一种态度，群众肯定成绩或是提出批评意见，都是对创建文明城市工作的一种支持，总之，就是希望通过彩铃这样一个“窗口”宣传宝鸡，让全省甚至全国各地的朋友都来关注宝鸡。

　　谈到很多政府职能部门相继推出电话彩铃，吕晓明说，这是一件好事，市上并没有要求必须统一制定彩铃，这说明各个单位都开始注重自己的形象树立，都注意到利用新的信息平台和群众拉近距离，体现以人为本的办事方针。

　　希望亲民举措落实到工作中

　　对于“电话彩铃”，群众反映如何？34岁的宝鸡“的哥”王先生说，以前给政府部门打电话，心里总是怯怯的，如果打半天没人接，就觉得事情可能没人管。有了彩铃，听起来很亲切，距离感没有了。

　　从事广告工作的刘先生认为，老百姓打政府部门电话并不是为听彩铃，他们要的是解决实际问题，彩铃拉近了政府和老百姓之间的距离，但人们更在乎的是政府给大家办了哪些实事。希望把这种亲民的做法落实到实际工作当中去，让老百姓得到更多的实惠。