上半年物业投诉五大焦点

　　新报讯【记者崔楠通讯员张学军】为促进本市物业公司的服务水平，更好地维护业主的利益，新报今起将与国土资源和房屋管理局物业管理处联手对本市典型的物业问题进行连续报道。读者可以将身边的各种物业问题通过新闻热线28201828告诉我们。

　　据了解，今年上半年本市业主关注的物业问题呈现五大热点。

　　热点一：物业用房成难题物业管理服务用房成为交接过程中的主要矛盾。突出表现为2002年12月1日《天津市物业管理条例》施行前建设的住宅小区，由于当时没有相关政策，开发商在规划、设计和建设住宅小区时有的没有设立物业用房，使得一些小区至今没有物业公司办公用房。

　　热点二：机动车停车难如今，没有停车位是困扰不少车主的一大难题。物业公司表示，对业主机动车管理处于两难境地。如果不管理，一些有车业主因为没有车位而随意碾轧草坪，占用消防通道，影响了广大业主的正常生活；如果实施管理，又会因为小区存在车多位少的问题而暂时没有办法解决。

　　热点三：少数物业公司服务不到位主要是反映个别物业公司对绿地、共用的设施设备养护、维修不及时。行政主管部门接到投诉后已及时进行调查，依法予以纠正。

　　热点四：是否及时选聘新物业有的新建住宅物业管理小区成立业主委员会或前任物业公司退出小区后，业主委员会没能及时聘请新的物业公司，使得业主权益受损。

　　热点五：办入住手续物业费与钥匙挂钩对于新建住宅物业管理小区，作为业主在办理入住手续时面对的是两个合同：一个是开发商与购房人之间的《商品房买卖合同》，另一个为《前期物业管理服务合同》。购房者领到钥匙就标志着《商品房买卖合同》的履行。与此同时，开发商交房之日也是物业公司开始为业主服务的开始。应该指出的是，物业公司以不交纳物业费就强行不给业主钥匙的做法是不妥的。

　　<责任编辑：刘星>