盛怒之下乘务员给了乘客一耳光

　　盛怒之下乘务员给了乘客一耳光

　　乘客捡废票引发纠纷三次辱骂女乘务员“八婆”

　　本报记者张少琼报道昨天下午，本报热线响起了黎女士的投诉电话，她称自己乘坐一辆大巴，因捡地上的废票而挨了乘务员一巴掌，后来因车队调解不成而报了警。记者事后

了解到，乘务员是在乘客骂她之后动手打人的，在采访中她表示自己有些后悔。

　　黎女士：她动手打了我一巴掌

　　据黎女士反映，昨天下午她乘坐安×运输有限公司的大巴，因看到地上废票多，她就顺势捡了两张。“我看着也没人要，而且在车上花花的，也当捡垃圾，我回去可以跟老公报报销，我就捡了两张，乘务员就发话了，她嚷着可凶了，说‘你捡我的票干嘛？’我没吭声，她偏要我退还给她，我不给，她把我惹急了，我就骂她‘八婆’，她一巴掌就打过来了！我好长时间才缓过气来，后来司机把车径直开往他们公司去！”黎女士指出，当时司机都把情况看在眼里，所以把车开往他们公司，后来他们还提出要给她赔偿50元，她就说“你让我打一巴掌，我给你100元呢！”双方僵持不下，于是她报了警。

　　乘务员：我实在气不过才打的

　　昨天下午，在宝安西乡流塘派出所里，记者采访时，乘客与乘务员双方均在派出所里做调解。该车乘务员哭着向记者介绍，当时车上人挺多的，地上扔了一些废票，为了防止乘客拿废票，她看到黎女士在捡票时就说了她一句，让她把票退回去。“我当时看到她在捡，就跟她说不要捡，不能捡，因我们稽查大队有时都会查，查到要罚我们的款，可能我声音稍微大了些，她立即向我瞪眼，并当场打了我们公司的投诉电话，说了一会儿。我倒回去给其他乘客拿票，她就骂了一句‘八婆’，我当时气极了，说你再骂，她又骂了，我气得说不出话来说你再骂，她又骂了，我就给她一巴掌！”乘务员表示，她今年才18岁，经历较少，对自己刚刚的行为有些后悔，但她也表示自己的委屈，“我当时都不知道怎样对待这种没素质的人！”

　　运输公司：调查后再作处理

　　事后，记者联系上安×运输有限公司，相关人员表示，公司对乘务员都有相当严格的制度进行管理，如果乘务员动手打乘客，那是要受到处罚的，不过要看情况分轻重处理。

　　尽管乘务员打人是不对的，但许多市民认为乘客过分的言语及行为也要自行约束。不要缺失了作为一个有素质公民的基本素养。