广州观察：司机,学下阿SIR啦！

　　□韩江子

　　乘客陈小姐携1岁大的孩子和BB车上公交车，司机让陈小姐将BB车折叠放好，否则就多交1元的行李费。陈小姐表示，当时车上没有空座位，孩子在婴儿车里睡觉，如果把车折叠起来，孩子会被弄醒，而抱在手中乘车又很危险。她认为司机的要求非常不合理，坚决不愿多交这1块钱，而司机则拒不开车。为了这一元钱，陈小姐与司机“对峙”数小时，其间陈

小姐多次报警，警察两度出警、车上数十人被迫转车，最后，在警察苦口婆心的劝导下，陈小姐搭乘警车回家。（《羊城晚报》6月23日）

　　湿碎小事搞成大件事，真是意料不到。事件的一个关键细节是：睡着孩子的BB车该不该按行李收费。当事司机和乘客陈小姐各执一词，公说公有理，婆说婆有理，暂先搁下，看其他人怎么说———多位被采访的公交司机认为，此时的BB车是不必“较真”为“行李”的。连司机的同行都不赞同“行李说”。这至少说明，“行李说”并非公交司机的“普遍认识”，也不是公交公司的硬性规定，而具有相当大的自由裁量空间，这一空间取决了司机的素质和智慧。现在“自由裁量”出如此事端，实在体现不出司机的智慧。

　　事件还涉及司机对弱势人群的态度问题。如果上车的是一名带大行李包的壮汉，其行李占据了与BB车相当的空间，司机要求加收一元，相信没有人会反对；而事件中乘客陈小姐却是一名抱婴的女子，一个需要帮助者，当事司机却坚守“交钱面前人人平等”，司机眼里大概只有“等价交换”的市场原则，就差拿把尺子和秤来度量了。

　　司机行为之所以引发争议，因为这违背了常识和惯例，即经由公交部门多年宣传并已内化于人心的“照顾‘老弱病残、孕妇、抱婴者’”的伦理信条。陈小姐毫无疑问是抱婴者，其他乘客及公交司机理当给予适当的照顾和帮助，但遗憾的是，司机似乎并不太理会这一常识，而更多强调的是“规定”，忽略了陈小姐需要被照顾的“柔性期待”。这其实也是争执的一个逻辑起点。

　　看来，这一事件硬讲一个“理”字是不足的，还要讲情（对弱者的态度）、讲势（当时的情形），否则就要陷入“死理”的纠缠。

　　好在，事件最终由于警察的耐心和好脾气而解决了。以世俗的眼光看，警察要比司机“架势”一点吧，但他们在事件中表现出良好的公共服务素质，不厌其烦，服务公民，为什么同样作为公共服务人员的司机就不能有也令人满意的表现呢？

　　（栩／编制）