取款机前让人难以揣摩的“眼睛” | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年06月25日06:51 工人日报天讯在线 | |||||||||
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本报记者白青锋文/图 当你在自动柜员机前取款时，不知你注意过没有，你的取款过程可能已被暗藏的“眼睛”所摄录；不知你甄别过没有，这只暗藏的“眼睛”是善意保护还是恶意偷窥…… 不知你注意过没有，在一些自动柜员机（也叫ATM机，百姓俗称取款机）不被人注意
几天前，记者在位于北京天通苑小区街心花园处的农业银行取款机取款时发现，在插卡口的上方有一块不到巴掌大的小镜子（见图①），在它的旁边还有一个小盒，盒面有一圆珠笔芯大的小孔（见图②）。记者仔细观察后猜测，这两样东西很有可能是隐藏式摄像头。如果是，“小镜子”的安装角度可能正好摄到借记卡卡号，小盒上的小孔也可能正好看见密码键盘部位。 出于警惕，记者马上找到这家银行的保安，询问是否有人在取款机前安装过摄像头，保安答：“不知道。”记者提出见值班经理，保安告知：“不在。”于是，记者打电话给农业银行北京分行客服中心，值班人员惊讶地回答：“从没听说过有谁在取款机前安装过‘小镜子’，也没听说银行安装过隐藏式摄像头一事。”她答应查一查。 由于没有准确的答案，记者离开现场后又与警方取得联系。半小时后，昌平110的刘警官给记者打来电话，明确地说：“小镜子后面的确是摄像镜头。因没有相关法律依据，无法处置。” 第二天，记者再次与农行北京分行客服中心取得联系，想作进一步了解。对方知道记者身份后，提出必须电传采访内容。记者马上就“小镜子是否为银行所装？如确是银行装的，隐藏监控的目的是什么？安装这种装置是否应向储户提示？储户在取款时该怎样区分隐藏式摄像镜头是善意安保还是恶意偷窥？”等问题，给对方电传了采访公函。 隔了一天，农行北京分行宣传处打来电话说：“我们是按有关文件执行的”。只此一句话，算是回答了记者的提问。 其实，在取款机前安装隐藏式摄像头并不是什么新鲜事，不光农行，其他商业银行也有类似做法。 问题是，百姓在这种机器前取款时，卡号及密码这些个人隐私有可能暴露，银行在保护自身安全的同时，应让百姓也放心。可目前的情况是，有人安装隐藏式摄像头，没人向百姓提示；有人考虑银行的储蓄安全，没人管百姓的储蓄隐私是否会被窃取；有人对自家规定说起来头头是道，没人对百姓的质疑作出回答。“百姓的担心多余吗？” 一般来说，百姓如果能确信微型摄像头是银行安的，也可能会放心。但最怕的是被坏人偷装，偷窥储蓄信息，以便窃取钱财。“百姓的担心多余吗？”为此，记者查阅了有关报道。 2002年1至2月，浙江省江山市的王其道伙同毛小庆等人，在杭州市杭海路中国银行取款机前安装了隐藏式摄像头，偷窥别人卡号和密码，然后制作了10多张伪卡，先后窃取人民币10余万元。 2005年11月8日晚，在江西省赣州市厚德路建设银行取款机前，俩青年正在偷偷安装摄像镜头时，被巡警当场抓获。警察从他们的提包里搜出笔记本电脑、对讲机、针孔式摄像头等设备。俩人交待，他们准备遥控摄像头，通过笔记本电脑显示取款人卡号、密码，然后复制借记卡。 此现象在国外也有发生：去年12月21日，日本埼玉县信用金库查出有12台取款机被人偷偷装上摄像头，该银行在熊谷的41个帐户发生失窃事件，总额高达3000万日元（约合26万美金），银行怀疑有人安装摄像头偷窥取款者密码，盗走巨款。实事证明：百姓的担心并非多余。 如今，在一些大城市，无线摄像镜头很容易买到。那些小巧、精致的摄像头可以自由伸缩，随意变换角度。加个AV卡，就可以通过电脑录像。这些东西如果装的巧妙，一般人很难发现。 目前，在发达国家，一些银行已开始在自动取款机上安装指静脉或掌静脉生物认证装置，在使用银行卡的同时，将手指或手掌放置认证装置上，在确认是否是持卡人后才能取款，其目的就是防止银行卡被偷窥后复制。“别让百姓心里犯嘀咕” 尽管有些银行在储户的质疑声中表示，取款机前的摄像镜头主要用于监控用户交易是否成功，吐钱口是否吐钱以免事后发生纠纷，密码键盘不在监控视角范围或已被屏蔽，但百姓的心头疑虑还是挥之不去。 一位家住北京海淀区的储户发现中国农业银行万泉储蓄所取款机装有隐藏式摄像镜头后表示：“这种方式威胁了储户的信息安全，银行的纠纷没了，百姓的麻烦可能就有了。既然为了安全就别让百姓心里犯嘀咕。” 一位家住天通苑的公司职员说：“银行的这种做法虽说是从安全防范出发，但谁能保证这些个人信息不被银行‘内鬼’利用。” 一位离休老干部对记者说：“如果银行出于安全或者为了减少纠纷，为什么不公开安装，搞得神神秘秘，让人不知是好人装的还是坏人装的。如果因为地方小要搞微型摄像头，也可以告知一下嘛，省得百姓为它提心吊胆。” 中国农业银行北京分行有关部门没能解答记者提问，不知是不好说，还是不愿说。但有一点是清楚的，不少百姓都希望银行能有一个说法。一些市民表示：银行的初衷肯定是好的，但由于没有公示或提醒，让人感到心里不舒服。 南京师范大学法学院秦国荣教授在接受本报记者采访时说：“银行与储户是平等的关系。不管银行出于什么目的，只要涉及储户交易细节过程，特别是涉及到储户卡号、密码的任何监控都是不妥的，因为这是他们惟一安全通道。银行不能为了推卸自己应当承担的责任而任意扩大监控范围，甚至不惜牺牲储户的利益。” 北京翱翔律师事务所律师林青对记者说：“储户在取款机取款时，即与银行形成了一种服务关系。储户在接受服务的同时，有权知道服务的相关内容。银行即使安装隐藏式摄像头也有义务提示储户，让他们在知情的情况下选择是拒绝还是自愿在这种场合进行交易。如果告知储户，持卡人的卡号、密码等个人信息经技术处理不会泄密，也显示出银行的一种人性化服务。” | |||||||||
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