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以下为香港特别行政区行政长官曾荫权昨日在香港电台发表《香港家书》“走出礼宾府”的节录∶
自从搬进礼宾府之后，地方大了很多，但人相对显得渺小了，正如当上行政长官一
样，权力大了，却越觉得需要战战兢兢。
前港督麦理浩勋爵退休前，有记者问他的管治心得，他说最重要是确保你的决策能走出港督府。
一个人的位置越高，权力越大，越容易困在自己的世界里，也越容易与市民的生活脱节，所以我真正感受到走出礼宾府的重要性。自己大半生都任职公务员，而且长时间在财经金融政策范畴工作，这是一个理性的训练过程，因为财经政策属于相当专门的知识，例如市场行为预测、经济理论、数据分析及谈判策略等。
这都是一些冷冰冰的数据，论证过程强调理性。作为一个技术官员，这些训练可算足够。但当了行政长官之后，我明白到理性只是决策的一部分，另一部分需要用心去感受，对社会民情要有感性的认识。
这种感性认识是要自己尽量以市民的角度，去感受他们的生活、他们的困难、他们的喜怒哀乐，这叫做“同理心”(empathy)。以同理心去感受市民的需要，然后以理性去寻求解决方法，决策时尽量平衡各方利益和符合长远目标。但究竟这种与市民的同理心可以怎样去建立呢？过去公务员的严谨训练令我对科学及理性决策有一定掌握，但用心去感受民意却不是坐在礼宾府多开两次会，多看两份文件就可以做到的。所以我决定多走出去，一有空便到街上走，有时是正式的区访，有时是自己随意到街上吃碗云吞面，去街市逛逛，与市民闲谈和与的士司机打招呼。虽然时间短，很难深入倾谈，但从他们的语气、眼神及动作，却可以感受到他们的情绪、他们所关注和喜恶的事情。这份亲身接触的感觉，是文件及统计数字不能替代的。起初我不太明白什么叫做“放下身段”，但经过这一年来的工作，令我体会到个中真意，就是当权者不应高高在上，绝不能以一种精英的傲慢，由上而下看待平民百姓。
未来一年，我会花更多时间走到区内与你们见面，记住你们的面孔。当大家见到我在茶餐厅吃牛腩面时，不要心里怀疑:“这个是否就是煲呔曾”？大家打个招呼吧！
（南方都市报）
