提升软环境给游客友好感觉

　　四川新闻网-成都商报讯

　　（记者吴宇宸于婷）对于成都“创佳”，一些相关人士近日讲出了自己的看法。在他们眼中，成都已经全然具备了成为“最佳”的基本条件，只是在细节和软环境等方面还需要进一步提升。

　　韩国驻成都总领事馆总领事朴铜先：

　　出租司机会点英语更好

　　成都是一座具有浓郁中国文化特色的城市。三星堆、金沙……成都有很多代表中国文化的地方，对于外国友人，三国、九寨沟、五粮液都是“成都名片”，作为2008年奥运会吉祥物大熊猫的故乡，成都已经被国际知晓。成都双流机场、五星级宾馆早已“国际化”。成都出租车的服务也很好，如果司机能会一点英语就更好了，或者通过无线电话的方式提供英语翻译服务，或者在出租车上预备英语小字典，方便服务外国人。

　　四川省中国国际旅行社出境公司总经理龚凡：

　　成都旅游市场正在不断完善

　　相比沿海城市，成都旅游的确稍显“盆地意识”。成都旅游在硬软件两个方面都有一定程度的差距，包括商务网站、城市交通、人员质素等。我认为，这是内外因共同造成的，以前的重视程度不够，国际意识也不足，比如成都旅游市场难以扩大很大程度上受限于成都的交通发展。近几年，我们看到成都旅游市场正在不断完善，包括旅行社、旅游景点、相关政策都在不断改善着成都的市场。

　　岷山饭店总经理邹敏：

　　市民整体英语水平不高

　　成都距离我心目中的最佳旅游城市还有一定差距，比如市民整体英语水平不高。不过更重要的是，创建最佳旅游城市是每一个在成都生活的人的分内事，大家应该从自己、从小事做起。比如随地吐痰，虽然城市环境确实比以前好多了，但这种低素质行为依然存在，让许多外国游客都无法接受和理解，损害了成都的城市形象。所以，提升市民的基本素质是“创佳”的重要内容之一。

　　从事英语导游工作近10年的导游周桥：

　　语言环境有较大提升空间

　　许多外国游客的感觉是，成都的旅游硬件做得不错，但是语言环境有较大的提升空间。静态语言环境方面，像街道名牌等标识系统没有英语标识，而且许多街道的名称英语译法不够规范统一；动态语言环境方面，市民的整体英语水平不足，甚至窗口服务行业也不能满足外国游客的语言需求。软环境进一步提升，才能给游客一种“友好的感觉”。